Attention à vos achats sur Videdressing...

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J’ai acheté un article à une vendeuse en Espagne. Il a été envoyé dans une enveloppe bulle que j’ai retrouvée vide dans ma boîte aux lettres! Bien évidemment après plusieurs réclamations la Poste indique que le colis a été livré normalement. Seul problème ce colis devait être livré contre signature et j’attends toujours le retour de la Poste avec la preuve de ma signature apposée! 2 mois déjà que ça dure!!
Entre-temps VD valide la vente en stipulant que la Poste confirme la livraison. Alors voilà le problème, pour eux je suis une menteuse, et la Poste est privilégiée par rapport aux acheteurs! Seulement moi j’ai respecté le contrat car j’ai payé et eux non car je n’ai pas été livrée! Le vendeur et son intermédiaire VD sont seuls responsables et sont tenus de me livrer car ce sont eux qui ont confié le colis à la Poste et sans signature le contrat est nul et le remboursement obligatoire, c’est la loi et je compte bien la faire appliquer.
A bon entendeur salut

Date d'expérience le 03/06/2019

Videdressing

il y a 6 ans

Bonjour Nathalie, nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante. Après vérification du litige lié à votre commande, nous vous informons que nous avons effectivement procédé au paiement de votre vendeur puisque la Poste confirme la livraison du colis à votre domicile en date du 09/03. Si un vol est survenu de votre côté, votre vendeur ne peut en être tenu responsable. C'est pourquoi notre statut d'intermédiaire nous empêche de procéder à votre remboursement. Vous devez ainsi, vous rapprocher du médiateur de la Poste. Cordialement, L'équipe Videdressing

NA

Nanoushka

il y a 6 ans

Je constate que vous m’avez reconnu, tant mieux!! J’ai bien compris votre réponse. J’ai perdu de l’argent, je ne pense pas pouvoir en plus perdre mon temps. Cet avis est juste un moyen de prévenir les éventuels clients du genre de problèmes qu’ils peuvent rencontrer et ce malgré une protection que l’on paye en tant qu’acheteur.

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