certes, votre règlement vous protège ...à remarquer : la pseudo garantie ne couvre que l'acheteur et ne protège pas le vendeur...il faudrait à minima la proposer en option au vendeur et non pas obligatoire...en juillet, plusieurs transactions avec retour non justifié....un chemisier en soie envoyé à l'état neuf m'est revenu visiblement porté, et particulièrement malodorant....la réponse du service clientèle = cela ne nous concerne pas ! malgré vos dires, vous intervenez bien dans la transaction puisque vous imposez la garantie au vendeur et vous autorisez le retour et si soucis au retour vous passez outre et vous remboursez la personne qui a disposé de l'article plusieurs jours durant....bref, vous vous moquez du vendeur et vous favorisez le prêt gratuit...votre site n'est pas fiable pour le vendeur ! et votre service clientèle se contente de coller des réponses toutes prêtes. à l'évidence, nous sommes nombreuses, malgré plusieurs années d'achats et ventes sur votre site à l'éviter désormais...

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