Bonjour Marigold, comme expliqué à plusieurs reprises, votre vendeuse indique que le colis ne se trouve pas à son bureau de Poste, malgré l'information fournie par le suivi en ligne. En votre qualité d'expéditrice, nous vous avons demandé d'ouvrir une réclamation auprès des services postaux. Dans l'attente de la résolution de ce litige, nous bloquons effectivement la somme : votre vendeuse n'est pas payée et vous n'êtes pas non plus remboursée. Conformément à l'art. 4.5.12 de nos Conditions Générales, dans l'hypothèse où un litige surviendrait entre le vendeur et l'acheteur, Videdressing pourra bloquer le porte-monnaie des utilisateurs concernés jusqu'à la résolution du litige. Cordialement, L'équipe Videdressing