Bonjour Amandine, nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante. Après vérification, nous constatons que vous nous avez contactés le 17/01 et une réponse vous a été apportée le 18/01. Enfin, vous avez demandé le virement de votre paiement le 18/01. Le virement peut prendre plusieurs jours pour apparaître sur votre compte bancaire. Dans un premier temps, sachez que les virements sont émis deux fois par semaine (le Mardi et le Vendredi). Ensuite, à compter de l'émission du virement, le virement peut prendre 3 à 5 jours ouvrés pour apparaître sur votre compte bancaire. Par exemple, si vous demandez le virement de votre porte-monnaie un mardi, un mercredi ou un jeudi celui-ci sera émis par le Service Comptabilité le vendredi suivant. Toutefois, si vous demandez un virement un mardi ou un vendredi, il sera émis le prochain jour prévu. Le vôtre, en l’occurrence, a été émis le 21/01. Cordialement, L'équipe Videdressing