Un seul mot... FUYEZ!!!!

Mesdames, mesieurs.... fuyez!!!!
Après tout ce que j'ai pu lire, je confirme que Vide Dressing ne protège pas ses vendeurs.
Leur service client pratique la langue de bois. Et nous fait tourner en bourrique.
A force de réponses identiques et de refus de nous écouter, on fini par se faire une raison et perdre de l'argent. Pour ma part, vendeuse depuis 2011, 145 ventes, je viens de capituler après de nombreux échanges par mails complètement stériles. Je vais supprimer tous mes articles en ligne et partager autant que possible mon expérience.
Les acheteurs ont tous les droits. Ne sont jamais pénalisés pour leurs erreurs et ceux sont les vendeurs qui sont sanctionnés financièrement.
Ici, l'acheteuse ne met pas ses coordonnées postales à jour. Elle ne recevra jamais son colis. La vente n'aboutira pas. Les frais de port sont pour ma poche. Je vais attendre sagement le retour de mon colis (en espérant que celui ci arrive à bon port....).
Dans tout ça, la vendeuse sera remboursée. Et moi non....
Je perds de l'argent mais surtout du temps et le service client trouvera (je cite) ce "désagrément" normal.
Allez je file à la concurrence. C'est pas tout mais j'aurais déjà suffisamment perdu d'énergie comme ça.

Date d'expérience le 28/05/2019

Videdressing

il y a 6 ans

Bonjour Hortense, nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante. Comme expliqué par notre Service Client, en offrant les frais de port à votre acheteur, vous acceptez de ne pas être remboursée en cas de retour du colis (dans le cadre de la Garantie Satisfait ou Remboursé ou pour une autre raison). Nous ne pouvons vous rembourser ce montant puisque votre acheteur n'a pas payé ces frais et qu'ils ne sont donc pas en notre possession. Enfin, nous ne pouvons évidemment pas procéder à votre paiement puisque votre acheteur n'est pas en possession de l'article. Enfin, nous vous rappelons que l'acheteur est responsable des informations personnelles (adresse, nom, prénom, coordonnées bancaires etc.) qu'il renseigne et nous ne pouvons pas savoir si celles-ci sont erronées ou non. Nous comprenons votre déception mais nous ne pouvons vérifier des informations dont nous n'avons pas connaissance. Cordialement, L'équipe Videdressing

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