Un site malhonnête
Tout avait bien commencé pour moi avec de belles ventes d’articles Hermès réalisées auprès d’acheteuses honnêtes (ouf!) mais la vente de Tod’s bradées s’est très mal passée et s’est soldée par la perte du colis par Mondial relay. La cliente n’a pas récupéré son colis dans les temps et mon colis aurait dû m’être renvoyé. Un colis m’a bien été retourné mais ce n’était pas le mien. Erreur d’étiquetage sur mauvais colis. Mondial relay me répond que le colis est classé en avarie et qu’ils vont rembourser VD. Sachant que ce sont souvent des articles parfois de luxe, l’assurance est supérieure à la somme que VD va royalement me rembourser soit 25€!!! Je déplore la réponse d’un service client lamentable qui me répète inlassablement la clause des CGV que je suis censée avoir lues et acceptées. Je perds de l’argent et mes chaussures se baladent je ne sais où. J’ai eu la chance de ne pas tomber sur des acheteuses malhonnêtes mais le site l’est tout autant dans sa non responsabilité de remboursement de colis perdus. Vive Vestiaire collective en effet même s’ils sont plus chers. Ils sont plus sérieux et quand l’article passe entre leurs mains, l’acheteur ne peut plus rien contester si tout était conforme (annonce/produit). J’attends mon paiement et je clôture mon compte. Vous ne serez pas surpris si je vous dis qu’ils ont été rachetés par leboncoin, le paradis de certains arnaqueurs. Qqn suggérait une action commune. J’en suis!! Il paraît qu’on paie pour apprendre, je confirme. Site à fuir quand ça se passe mal, sinon dommage car ça partait bien.
Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante.
Conformément à nos Conditions Générales, si la perte ou l’avarie est constatée, Videdressing indemnisera le vendeur d’une somme allant jusqu’à vingt-cinq (25) euros maximum par colis. Ce remboursement s’effectuera dans un délai de cinq (5) jours ouvrés à compter de la confirmation de la perte ou de l’avarie du colis par Mondial Relay.
Sachez que vous avez la possibilité d'activer ou de désactiver l'envoi via Mondial Relay. Vous étiez toutefois informée du montant de l'indemnisation en amont.
Cordialement,
L'équipe Videdressing
il y a 3 ans
