A fuir même si vous pensez que c'est mieux au 1er avis !
Bonjour, donner déjà une étoile me semble excessif.
Depuis 1 mois que nous sommes chez ce fournisseur, nous n'avons que des déconvenues.
Fibre qui fonctionne comme une vdsl. Pas plus de débit.
L'offre qui n'est pas si économique vous faire croire que les appels vers les mobiles et des numéros étrangers font partis de l'abonnement. ABSOLUMENT PAS ! Oui, vous pouvez appeler ces numéros mais moyennant 10€ supplémentaires par mois. Le commercial ne m'avait pas mentionner cette nuance. Et je n'ai pas pousser mon investigation puisque c'est telle évident aujourd'hui que ces appels sont illimités et gratuits (hors numéros spéciaux). Oui, vous pouvez appeler ces numéros mais moyennent un coût à la seconde de communication.
Par ailleurs, mon téléphone sans fil DECT de marque Gigaset qui fonctionne parfaitement bien n'est pas ma compatible avec la box Vidéofuture. C'est une blague ! Maintenant il faut un téléphone qui se marie avec la box quand vous prenez un abonnement !!!
Et pour clore le bouquet de surprises, vidéofutur ne vous met l'option "répondeur" que si vous payez 10€ supplémentaire.
SANS DECONNER ! on retourne au Moyen âge de la téléphonie !
Mais ce que je trouve fort de café, c'est que le service client ne vous précise pas tout ça. Ils répondent à des questions sur des éléments/options auxquels nous sommes habitués avec SFR, BOUYGUES ou encore ORANGE qui offrent clairement leurs abonnement.
VIDEOFUTUR arnaque les clients en profitant des habitudes que ces derniers avaient sans les contredire.
Je précise que si je suis allée chez ce fournisseur, c'est parce que SFR, chez qui j'étais en adsl, ne me proposait pas la fibre !
Je me suis mise une alerte dans quelques mois pour résilier correctement ce fournisseur qui a des attitudes de République bananière.
Bonjour
Quel est votre numéro d'abonné svp, un agent vous rappelle dans la foulée.
Cdt
il y a 5 ans
