MC DURA
Internet fonctionne mais pour connecter un outil domotique ...
Internet fonctionne mais pour connecter un outil domotique tel qu'une chaudière, il semblerait qu'il faille configurer les ports de la box. Ce qui était automatique chez Orange (connection de la chaudière au wifi) devient un cauchemar épouvantable qui dure depuis plus de 2 mois chez Videofutur . Videofutur est incapable de nous donner la marche à suivre si ce n'est de nous envoyer sur une page web ZTE (fabricant de la box) en anglais et qui demande des tas d'informations techniques pour lesquelles nous n'arrivons pas à avoir de réponse/aide de Videofutur. Notre problème est soi disant "remonté" mais Ils ne rappellent jamais malgré leur engagement à le faire. C'est épuisant et une perte de temps invraisemblable. Si notre problème n'est pas résolu, nous serons amenés à résilier pour retourner chez un opérateur sérieux
Date d'expérience le 31/03/2022
il y a 4 ans
Bonjour, Pourriez-vous svp nous faire suivre votre référence Client ? Un conseiller va revenir vers vous.
MC DURA
il y a 4 ans
Cet avis intitulé « Internet fonctionne mais pour connecter un outil domotique ... » posté sur Custplace respecte notre charte Vous pouvez laisser un commentaire ou un avis , attribuer une note, poser une question publiquement depuis nos espaces de confiance. En savoir plus
Vous n'êtes pas encore membre ?
Créer un compte, c'est gratuit et ça prend moins d'une minute !
Mieux entendu
Les membres obtiennent plus de réponses que les utilisateurs anonymes.
Suivi complet
Le fait d'être membre vous permet d'avoir un suivi détaillé de vos demandes.
Accès exclusif
Le fait d'être membre vous permet d'avoir des options supplémentaires.