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Internet fonctionne mais pour connecter un outil domotique ...

Internet fonctionne mais pour connecter un outil domotique tel qu'une chaudière, il semblerait qu'il faille configurer les ports de la box. Ce qui était automatique chez Orange (connection de la chaudière au wifi) devient un cauchemar épouvantable qui dure depuis plus de 2 mois chez Videofutur . Videofutur est incapable de nous donner la marche à suivre si ce n'est de nous envoyer sur une page web ZTE (fabricant de la box) en anglais et qui demande des tas d'informations techniques pour lesquelles nous n'arrivons pas à avoir de réponse/aide de Videofutur. Notre problème est soi disant "remonté" mais Ils ne rappellent jamais malgré leur engagement à le faire. C'est épuisant et une perte de temps invraisemblable. Si notre problème n'est pas résolu, nous serons amenés à résilier pour retourner chez un opérateur sérieux

Par MC DURA il y a 1 an
Date d'expérience le 31/03/2022

Bonjour, Pourriez-vous svp nous faire suivre votre référence Client ? Un conseiller va revenir vers vous.

Par VIDEOFUTUR VIDEOFUTUR il y a 1 an
CLI80365319
Par MC DURA il y a 1 an

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