je déconseille fortement pour plusieurs raisons :

je déconseille fortement pour plusieurs raisons :
Mauvaises informations lors de mon abonnement et de son transfert lors de mon déménagement. ça devait être gratuit, condition sine qua none pour que je m'abonne car 2 mois aprés je rentrais dans ma nouvelle demeure. Le conseiller a bien insister pour me dire que je n'aurai rien à payer. Grosse erreur, au final j'ai déboursé plus de 80 euros + le renvoi de tout le matériel...
Pour le branchement de ma box, service incompétant. Au téléphone quand on discute ils annoncent qu'un technicien va passer. Si on ne harcèle (car aucune nouvelle) les interlocuteurs au téléphone rien ne bouge. 3 semaines de délai pour un raccordement et activation de la ligne sachant que la maison avait déjà la fibre. Aux téléphone ils sont charmants mais bridés dans leur missions sans avoir la moindre possibilité de résoudre votre problème, la réponse étant je vais faire remonter l'information. j'attends la date de fin de contrat pour aller prendre mon abonnement vers un autre opérateur et cela au plus vite. Pour moi, A fuir ...

Date d'expérience le 13/08/2021

VIDEOFUTUR

il y a 4 ans

Bonjour, Pourriez-vous svp nous faire suivre votre référence Abonné ?

LI

Listeur

il y a 4 ans

Bien sur : nous sommes restés chez vous longtemps sous cette référence : CLI80201167 puis interruption suite à l'incendie de notre maison. Puis nous avons loué un pavillon pendant 3 mois et demi sous cette référence : CLI80335866 en mars 2021. Je vous avais demandé si il y avait des frais inhérent à mon déménagement rapide (juillet 2021) et on m'a répondu que non donc j'ai souscrit l'offre internet de Vidéofutur. Comme prévu, j'ai déménagé en juillet 2021 et surprise comme vous avez pu voir dans mon commentaire ci dessus on me demande des frais de résiliation. Ma nouvelle référence est : CLI80345378 contracté fin juillet 2021. Et on n'a toujours pas internet actuellement et ce n'est pas faute d'appeler. Donc vous comprenez pourquoi je suis très mécontent de VIDEOFUTUR. Merci de voir mon dossier pour solutionner tous ces problèmes.

VIDEOFUTUR

il y a 4 ans

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de cette situation. Vous allez être recontacté par un conseiller. Cordialement

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