L'argent avant tout, le client est secondaire. ...

L'argent avant tout, le client est secondaire.
Bonjour, étant obligé de choisir entre 3 opérateurs (du fait de ma situation géographique où le réseau fibre n'était pas ouvert à la concurrence), j'ai trouvé l'offre vidéofutur chère mais plus attrayante que ces deux autres concurrents, et j'ai donc pris un abonnement à près de 45€ par mois (avec les 3 premiers mois offers):internet, tv, et ligne de téléphone fixe que je n'ai jamais utilisée depuis 4 ans...
Mais depuis de nombreux mois, videofutur, offre la même offre plus complète, avec un matériel de meilleure qualité et moins chers (29 €).
Ce que je regrette c'est que vidéofutur ne m'a jamais proposé de migrer vers cette offre, comme me le propose RED par exemple, mais vidéofutur a continué de me faire payer une offre trop chère et sans la TV depuis un an (box ancienne et défectueuse).
Quand je les appelle, on me demande 50€ pour bénéficier de la nouvelle offre, aucun geste pour une box qui ne fonctionne plus depuis un an et rien pour m'avoir fait payer plus cher depuis des mois... on ne me rappelle pas, quand je dis que je vais résilier, ils s'en fichent... pas commerçant tout ça.
Bref, j'ai envoyé ma lettre de résiliation, en espérant recevoir mon dépôt de 100€ rapidement et que mon prochain FAI prendra en charge les 50€ de frais de résiliation... Ils se permettent tout chez vidéfutur.
L'argent avant tout, le client est secondaire.