Le voyant est rouge !!

(Avant tout je tiens à signaler que mon avis concerne le service et non la personne que j'ai eu au téléphone qui est restée polie et courtoise.)

J'ai appelé aujourd'hui le service client qui est disponible seulement de 9h à 18h et non jusqu'à 20h comme indiqué (pratique quand on bosse de 7h à 18h).
Mon problème est en apparence assez simple, hier en rentrant le voyant internet de ma box était rouge et donc je n'ai plus internet. J’explique à la personne que j'ai essayé de débrancher/ rebrancher, éteindre/ rallumer ma box mais le problème persiste.
La seule solution proposée est que j’envoie une photo, par mail de ma box... Car pour comprendre le problème ils ont besoin d'avoir la photo de la petite lumière rouge, et ce même si je me tue à leur dire que c'est le seul voyant qui est rouge... Et seulement après ils pourront intervenir. Même si la personne me confirme que le soucis n'est pas un problème de secteur, et que je confirme à la personne que le soucis ne vient pas de chez moi car j'ai réalisé les manipulations de B.A- BA (débrancher rebrancher etc..) impossible d'engager une intervention... Aberrant.
Pour résumer je vais devoir envoyer une photo en rentrant ce soir pour: attendre la prise en compte de mon problème, attendre probablement une proposition de date d'intervention, attendre l'intervention.. Bref attendre mais tout en étant bien évidemment prélevé à la fin du mois pour un service que je ne peux qu'attendre.. Et toute cette attente pour une histoire de photo d'une petite lumière rouge...

Et bien je vais commencer à chercher un autre fournisseur internet en ATTENDANT ! Je vous déconseille VIDEOFUTUR à moins que vous ne soyez photographe et patient, très patient.