Bonjour,
Ne pourriez-vous pas mettre plusieurs voies pour les sorties Bayonne, Biarritz et Anglet. La file pour sortir fait tous les matins plusieurs km de bouchons et c'est très dangereux. Encore plus quand la file de sortie prend 2 voies. Le prix de l'abonnement étant assez cher, ce serait intéressant que les utilisateurs ASF arrivent avant ceux qui ne prennent pas l'autoroute, sinon ce n'est plus intéressant.
Le problème dure depuis des années, je me doute que vous vous en fichez puisque vous n'utilisez surement pas vos propre services étant donné qu'ils mettent en retard les vrais travailleurs. Mais tout de même un effort, une réflexion, de la jujotte et on arrête les bêtises et les MISE EN DANGER des utilisateurs. Pas merci du coup !
Date d'expérience le 20/02/2023
Au prix de l'autoroute toutes les aires devraient être propres. Celle de Quincampoix A28 est sales pas entretenue pas de papier et... Pas d'eau ni de savon pour se laver les mains
Date d'expérience le 29/12/2022
La gestion de la chaussée (bandes refléchissantes au sol) sur l'autoroute A 10 entre Bordeaux et Niort, démontre que la politique "sécurité routière" de Vinci n'existe pas.
J'invite tous les hauts responsables à conduire de nuit et sous la pluie pour constater de leur propre chef la dangerosité de ces défauts sécuritaires.
Inadmissible.
Par Richard Peigné
il y a 3 ans
Date d'expérience le 12/12/2022
Pas d'entretiens. Risques de départs de feux et visibilité réduite.
Travaux non signalés
Les usagers sont pris en otages. C'est honteux.
Date d'expérience le 09/08/2022
Pseudo coup de pouce pour le pouvoir d'achat qd on voit les conditions très peu de public concerné vous pouvez continuer de vous gaver
Date d'expérience le 12/07/2022
Vinci me facture un passage à un péage auquel je ne me suis jamais présenté le 15 avril. J'ai contesté cette facture que je n'ai pas réglée. Envoi d'une seconde facture de 9.95€ pour non paiement et menace de résiliation de mon abonnement. Étant dans mon droit, je ne compte pas en rester là et agir en justice.
Date d'expérience le 09/06/2022
Aire sur A61 direction Narbonne : Carcassonne ouest
Aire de pique-nique sale pas de poubelles
Inducations pour vehicules peu visibles
Vinci m'a decue
Aire a eviter
Date d'expérience le 21/08/2021
Bonjour,
Je souhaite juste témoigner de mon insatisfaction à utiliser le réseau Vinci Autoroute entre Toulouse et l'Espagne. Plusieurs points me choquent :
1 - La sortie de l'A9 vers l'A61 en venant de l'Espagne comportait 2 voies, elle est maintenant réduite à une seule voie étriquée après des mois de travaux. Ne pensez-vous pas que lors des retours de vacances il va y avoir des Km de bouchons ?
2 - Vos services travaillent actuellement au passage en trois voies de l'A61 sur sa totalité. Outre que cela aurait du être fait depuis 30 ans, nous subissons des km de contraintes d'espace et de vitesse pour constater que 15 à 20 personnes max travaillent et encore, pas la nuit ni le Week End! Combien de décennies de travaux estimez nécessaires avant d'avoir une route à 3 voies qui sera de toutes façons sous dimensionnée au regard de la croissance exponentielle du trafic routier?
3 - Vous avez passé le tronçon entre le Boulou et la frontière espagnole en trois voies mais le côté espagnol est en deux voies sur une dizaine de KM... Comment comptez-vous éviter les bouchons que cela va générer? Une entente entre pays n'aurait-elle pas pu être envisagée et ainsi faire les travaux en même temps des deux côtés ?
4 - Ne pourriez-vous pas planter des lauriers roses au milieu des voies, comme cela se fait au sud de Barcelone, afin d'éviter aux services du fauchage de venir régulièrement perturber la circulation pour couper de la végétation en friche (ni esthétique, ni utile)?
5 - Afin de fluidifier les péages, ne pourriez-vous pas, toujours comme en Espagne, installer des barrières plus réactives lors du passage des véhicules à l'inverse des votre qu'il faut quasiment toucher avec le capot pour provoquer l'ouverture?
5 - L'info Trafic est une très bonne chose qui n'existe pas chez nos voisins espagnols, serait-il possible d'améliorer la régionalisation, car être informé toutes les 10 mn qu'un piéton se balade au péage de Lyon quand on fait un Toulouse Barcelone ce n'est pas de première importance.
Bref au final j'estime que vos tarifs sont très élevés et que vos prestations sont à la baisse. Alors payer, pourquoi pas, mais fournissez nous des services et un environnement routier à la hauteur. Il semble tabou dans notre pays de nous inspirer des choses bien que font nos voisins. C'est dommage !
Par Marcel11000
il y a 5 ans
Date d'expérience le 13/02/2020
Bonjour,
Un technicien étant en intervention sur la voie réservée aux abonnés je n'ai pas pu badger. Il m'a dit que je devrais faire une réclamation pour ne pas être surfacturé. Sur ma facture je constate que Vinci m' a facturé un trajet plus long que celui réellement effectué. Malgré mes réclamations, ils refusent de me rembourser. Lamentable.
Date d'expérience le 21/09/2019
AIRE DE PECH MONTAT / Déplorable
Le 15 septembre 2019 à 10.00. Tres peu de clients. Station agréable, mais la zone hostile a eviter, ce sont les toilettes. Celle des hommes est fermée, celle des femmes est ''degueulasse'', il n'y a pas d'autre mot pour qualifier cette honte... De plus, avec le prix des autoroutes et des carburants, avec la publicité de Vinci, on ne s'attend pas a trouver des wc sales, mouchetés en marron, des poubelles qui débordent, des papiers partout.
Si vous visitez la vallée du lot, le Périgord, et que vous avez des envies de bons plats, ne vous arrêtez pas là, car vous allez de suite être guéris de vos appetits.....
Date d'expérience le 16/09/2019
Aire de la Chenardière près de Tours : Pique-nique en famille sur la route du retour. On s'installe autour d'une table à disposition quant notre regard se pose sur quelque chose qui bouge à proxmité de nous : un oiseau peut-être ? NON ! 1 rat, un gros rat...et 2, puis 3 puis....sans scrupule ces petites bêtes se promènent sans crainte ! En plein jour ! Intolérable de voir ça de nos jours....la cause ne serait-ce pas les poubelles non ramassées ? Bref peu importe au prix des autoroutes le minimum serait quand même des aires de repos propres et sans animaux nocifs ! Dégoutant pour ne pas utiliser un autre terme !
Par Suzalice
il y a 6 ans
Date d'expérience le 22/08/2019
Suite à l'éclatement d'un pneumatique poids lourd le mercredi 24 avril vers 22h30, de nombreux véhicules sont entrés en collision (dont le mien) avec les débris avec des dégats plus ou moins importants. A aucun moment (même après 3 dépannages effectués sur des véhicules immobilisés sur le bas coté suite aux chocs), Vinci Autoroute n'a mis une signalétique lumineuse temporaire pour avertir les usagers.
Vinci ne donne aucune suite aux courriels envoyés afin de connaître l'identité du poids lourd incriminé afin de faire prendre en charge par son assurance les dégâts causés aux autres véhicules. Alors que ce poids lourd immobilisé sur le bas coté à été dépanné sur l'autoroute.
Par Michel Fredo
il y a 6 ans
Date d'expérience le 28/04/2019
On est en période de vacances dans les hauts de France on prend l'autoroute A1 et 4 zones de ralentissement avec rétrécissement de voie sur 100km c'est honteux surtout que le prix ne baisse pas et pour un samedi.
Date d'expérience le 13/04/2019
Une première téléconseillère très sympathique qui propose solution à mes problèmes , propose d'envoyer un mail pour éviter la majoration inutile etc..
Conversation coupée 3 fois donc passe par la plateforme à 2,99 E 3 fois. la deuxième téléconseillère était stupide et désagréable, elle refuse de faire ce même mail proposé par sa collègue et me raccroche presque au nez ! Tout ca pour recouvrer... 90 centimes !!
Date d'expérience le 04/03/2019
