Delmas (Mr et Mme)
Après 3 appels et conseillers différents me proposant ...
Après 3 appels et conseillers différents me proposant chacun un scénario différent pour répondre à mon problème, j'ai enfin eu un interlocuteur qui a pris ma demande avec intérêt et l'a solutionné. Il faut juste tomber sur la personne compétente et désireuse de vous rendre le service auquel tout client devrait avoir droit.
Expérience prouvée le 16/06/2025
il y a 9 mois
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis. Nous lisons avec attention votre retour et regrettons les difficultés que vous avez rencontrées pour obtenir une réponse satisfaisante lors de vos premiers appels.
Nous sommes soulagés qu'un interlocuteur ait finalement pu vous apporter la solution attendue. Le professionnalisme et l'implication dont il a fait preuve correspondent exactement au standard de service que nous visons pour chaque client.
Votre expérience nous est utile pour identifier nos axes d'amélioration. Nous allons nous assurer que chaque client bénéficie du même niveau d'écoute et de compétence dès le premier contact.
Nous vous remercions pour votre franchise.
Bien à vous
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