comment se faire avoir en toute "deontologie"

j,ai passe une commandeN 30961906 dans laquelle je devais recevoir gratuitement ma machine à cafeN2477891 .qui bizarement est epuise. mais bien sure rien en echange il y avait une autre couleur mais....comment se faire avoir en toute légalité.Quand vous essayez de les contacter personne au bout du fil.Ce qui m'a choquée le plus dans cette affaire c'est que nous sommes des centaines dans ce cas.Aussi j'ai décidé de boycoter "la vitrine magique" Tous ses envois iront direct à la poubelle.Qu'ils regardent le mot "deontologie"