Appel service sav hier suite à un blocage du câble ...

Appel service sav hier suite à un blocage du câble de recharge électrique sur un véhicule Golf 8 GTE neuf qui a 8 jours. Personne en ligne, le service m'invitant à créer un ticket, depuis maintenant 24 heures je n'ai pas encore reçu de retour !! Heureusement j'ai trouvé une solution et espère ne pas avoir de nouveau à les solliciter.
Comment peut on être aussi irresponsable et peu respectueux des clients qui les font vivre ?