Je n’aurais jamais pensé vivre une telle situation ...

Je n’aurais jamais pensé vivre une telle situation avec une voiture aussi récente.

Ma Volkswagen Golf 8 1.0 eTSI en LOA a subi une panne extrêmement grave sur autoroute, de nuit, à 130–150 km/h.

Message rouge affiché :
« Défaut alimentation 48V – Immobilisez le véhicule dans un endroit sûr »

Résultat :

* coupure quasi totale du système électrique
* extinction des feux
* perte d’assistance au freinage

J’ai littéralement failli avoir un accident grave.

Le plus choquant ? La gestion derrière.

* Véhicule immobilisé
* Concession désorganisée
* Refus initial de prise en charge
* Aucun véhicule de remplacement malgré option payée dans mon contrat
* Mensualités LOA toujours prélevées

Donc en résumé :
je paie tous les mois pour une voiture inutilisable, dangereuse, immobilisée, sans véhicule de remplacement, on me suggère carrément d’aller louer un véhicule chez, je cite, « rent a car »… ridicule .

Le manque de sérieux et de considération face à un problème de sécurité aussi grave est sidérant.

Très déçue par Volkswagen et son réseau.
Une mise en demeure a été envoyée. Je demande désormais une résiliation sans pénalité de ma LOA.

Date d'expérience le 24/06/2026