J'hésite entre incompétence, irrespect, volonté de ...

J'hésite entre incompétence, irrespect, volonté de nuire, mauvaise foi,.... la liste est trop longue ! Nous sommes tombés en panne en Espagne le 13 août... avec une arteon hybride sous garantie constructeur. Un peu plus de 24h00 pour une dépanneuse... impossible de nous trouver un véhicule.... à nous de nous débrouiller ! C'est ce qu'on nous a dit ! Différents interlocuteurs qui lous disent tour à tour " c'est votre problème ", "il aurait mieux valu tomber en panne en Allemagne ", "ça fait 30 minutes que nous sommes au téléphone, je vais raccrocher ",... Aujourd'hui, 20 septembre... voiture toujours en panne, impossible de savoir quand la voiture sera réparée ( panne complexe apparemment). La voiture est à 2000 km de chez moi et je vais être obligé de reprendre des journées pour aller la chercher quand elle sera réparée parce qu'un rapatriement de la voiture n'est pas dans la procédure !
J'en passe et j'en passe, tellement c'est une honte. J'ai eu différentes vw sans aucun problème, vu le traitement réservé aux clients en difficulté et le je-m'en-foutisme du service client, VAG c'est fini. Et j'en ferai la pub tout autour de moi...
J'ai eu à faire à d'autres services assistances d'autres fabricants, à l'étranger aussi, et là tout s'est passé normalement. Je le répète l'assistance vw est en dessous de tout...

Date d'expérience le 13/08/2023