Parfaitement incompétent

Raz le bol de l’incompétence de l’assistance Volkswagen…
Retour de vacances le 9 novembre dernier. On constate que notre véhicule a été vandalisé sur le parking de l’aéroport de Roissy Charles de Gaulle. Pas de bol mais bon ce sont des choses qui arrivent…
On appelle l’assistance Volkswagen (puisque notre véhicule est en LOA) vers 22h. Le temps que la dépanneuse (du 77) intervienne et qu’on nous trouve un hôtel pour la nuit on se couche il est environ 2h30. Soit, la journée de voyage a été longue et la nuit sera courte mais on a tout de même un lit. Rapatriement organisé finalement en fin de matinée après de multiples appels à l’assistance. On arrive ENFIN chez nous en milieu d’après-midi.
Là où tout devient insupportable c’est que notre véhicule est réparé depuis le 19 novembre et que l’assistance n’a toujours pas organisé le rapatriement de notre véhicule de Paris jusqu’à chez nous.
Nous sommes obligés d’appeler l’assistance tous les jours pour essayer d’avoir des infos en vain… chaque nouvel interlocuteur nous demande de rappeler 24h plus tard… ils n’ont même pas la décence de prendre leur téléphone et d’informer leur client…
Bref, nous sommes le 26 novembre 2024 et nous ne savons toujours pas quand nous aurons récupérer notre voiture. Bientôt 3 semaines que nous devons nous débrouiller pour aller au boulot et personne ne s’en inquiète ni ne propose de solution…
Lamentable… ce qui est sûr c’est que la prochaine voiture ne sera pas une Volkswagen 😡