Relation client

Acquisition d'une Polo neuve. A 3000km problème de liquide de refroidissement : la concession répond que c'est normal ! Sauf que se retrouver sur l'autoroutre dans ces circonstances n'a rien de normal.
Pire : VWBank n'assume pas. Le contact avec le client est déplorable. Service à éviter !!! Quand la voiture est entre les mains du client, c'est "débrouillez vous". Je ne recommande pas et je ne renouvellerai très probablement l'expérience avec VW.
Regrettable mais quand l'aspect commercial prime sur le relationnel et, pire, quand on n'a que faire du client au point de ne même pas répondre à ses sollicitations, je ne vois pas comment maintenir sa fidélité à la marque.