Une galère

Franchement, une vraie galère.
J’ai laissé mon véhicule en réparation, ça fait déjà trois semaines que ça traîne. On me dit d’aller récupérer un véhicule de courtoisie au bout bde ces 3 semaine.
J’y vais, le lendemain de la réservation faite par vw chez Sixt et là on m’annonce que la réservation est invalide du au jour de retard. Il l' on orienté vers le service vw afin d' en faire une nouvelle.
Et là on le fait tourner en rond car elle n’a pas été annulée chez Sixt, donc impossible d’avoir une voiture.
J’appelle pour régler le problème : on me dit que c’est au loueur d’annuler pour pouvoir refaire une demande.
Je rappelle encore. 50 minutes plus tard, on me rappelle… pour me raccrocher au nez. Ensuite encore 30 minutes d’attente, et plus aucun rappel. Aucune solution.
Résultat :
Deux trajets en taxi pour rien,une après midi de perdu , pas de véhicule de prêt, ma voiture toujours bloquée en concession, et impossible d’avoir quelqu’un au téléphone.

On doit juste attendre qu’ils rappellent… s’ils rappellent et que la conversation dur....
Service client vraiment mauvais. Je ne recommande pas du tout

Date d'expérience le 31/01/2026