des délais de livraison longs pour des articles en stock et une très mauvaise prise en charge par le service après vente à la réception d'un article défectueux

J'ai récupéré le samedi 5 avril, le projecteur commandé sur le site le 9 mars dernier : 1 mois donc de délai pour recevoir un article qui était affiché "en stock" lors de ma commande.
Lorsque je suis allée retirer mon colis au relais, j'ai remarqué que celui-ci était endommagé et j'ai donc fait des réserves ; en ouvrant le colis, j'ai noté que le verre de la suspension ne tenait pas en place ; vérification faite, 2 des 3 ergots qui tiennent le dit verre sont endommagés. Après contact avec votre service après vente, il m' a été indiqué qu'on allait m'envoyer de nouveaux ergots. A moi donc de faire la réparation ! heureusement que mon mari est bricoleur.....Il ne m'a pas été proposé un échange ; inacceptable compte tenue du prix de l'article ! et le comble, je n'ai reçu les dits ergots que dernièrement, soit début juillet, soit 3 mois après la commande et ce après de nombreuses relances . Une expérience bien désagréable !!! j'avais déjà eu une expérience mitigée précédemment : commande d'une lampe en stock et livraison au bout de 15 jours ! Clairement, je ne commanderai plus sur ce site. A noter que Voltex travaille beaucoup avec Chronopost, qui assure un service déplorable, du moins dans mon périmètre. Je l'ai signalé au service après vente de Voltex mais ce dernier n'en a fait aucun cas.
En conclusion, des délais de livraison longs pour des articles en stock et une très mauvaise prise en charge par le service après vente à la réception d'un article défectueux (pas d'échange, vous devez assurer la réparation vous même !)