Maud
Des pratiques honteuses. On passe commande pour un ...
Des pratiques honteuses. On passe commande pour un article en stock qui met 3 mois à arriver. On m annonce ensuite des frais de douane de plus 50% du prix de la commande. Avant de le savoir je souhaite annuler ma commande, on m annonce qu elle est en cours de livraison et que si je ne le prends avec les frais à payer en plus, rien ne le sera remboursé car les frais sont plus chers que la commande.
Date d'expérience le 14/11/2019
Service Client Voltex
il y a 3 ans
Je suis navré de cette situation que vous avez rencontrée et sur laquelle nous n'avons malheureusement aucune prise.
En effet, les droits de douanes peuvent avoir un moment élevé mais ceux-ci dépendent entièrement et uniquement du service des douanes.
L'expéditeur, en l'occurrence Voltex, n'y est aucunement associé et leur règlement concerne donc uniquement le client demandeur.
En espérant avoir pu répondre à minima à une partie de vos interrogations, nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une agréable journée.
Cordialement,
l'équipe Voltex.
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