J'amène mon XC60 D4 de août 2017 pour la vidange de ...
J'amène mon XC60 D4 de août 2017 pour la vidange de la boîte de vitesse auto, le 31 octobre 2022.
Le collaborateur qui m'accueille est en mode robot...froid, clinique..il faut dire que l'entretien habituel (vidange moteur, pneus) n'est pas réalisé en concession, donc je ne suis pas un gentil client. Une fois l'intervention réalisée, je règle la facture, 300€, et ce monsieur m'informe qu'en m'inscrivant sur le site de Volvo, je peux prétendre à 20% sur tous les travaux d'entretien, puisque mon véhicule à + de 5 ans. Je lui dit : "vous auriez pu me le dire avant l'intervention"...
Sa réponse est lunaire : "j'ai oublié de vous le dire". Je lui réponds qu'il est tout à fait incorrect de procéder ainsi.
Ce collaborateur m'a vraiment pris pour un c.., c'est le moins que l'on puisse dire.
Pour autant, les travaux réalisés en atelier sont de qualité mais comme quoi, un rouage défaillant dans une entreprise et c'est un client mécontent qui se tournera vers une autre marque, certainement outre Rhin ou japonaise..
