une catastrophe, voiture hybride achetée neuve il y ...

une catastrophe, voiture hybride achetée neuve il y a un an avec toutes les options. Plein d'essence effectué et batterie rechargée à 100 % impossible de démarrer. A 80 km de chez moi Volvo prend en charge 96 euros ( facture taxi 250 euros ...) mais me propose de m'emmener par taxi à Roissy ( 100 km )ou Orly ( 98 km ) pour me mettre à disposition une voiture donc coût multiplié par 2 et temps par 3. bref, le dépanneur prend ma voiture et me demande à quel garage Volvo la déposer. je lui demande Buchelay ( Mantes ). il me dit "pas de problème je m'en occupe lundi ou mardi " -on était dimanche.
mardi j'appelle le garage pour savoir si la voiture est bien partie, on me dit non, on attendait un ordre de l'assistance pour savoir ou livrer (j'avais mentionné le garage à l'assurance et au dépanneur ). bref j'essaie d'appeler l'assistance pour essayer d'avancer- impossible de les avoir ce matin et là ça fait 27 minutes d'attente pour 5 annoncées. je sors de 6 Audi de suite, je voulais essayer Volvo, j'ai bien fait...