Attention galère si vous voulez faire livrer vos bagages!

‌Si vous comptez faire livrer vos bagages à domicile, vous avez interêt à ne pas avoir un empêchement sui vous obligerait à modifier la date de divraison!
C'est ce qui m'est arrivé: ayant commandé la livraison des bagages en ligne, j'ai voulu modifier en ligne. Sur le site, j'ai rempli le formulaire, puis arrivée à "Modifier", impossible; La touche ne réagit pas. je réessaye,réessaye etc. sur le PC passant même de IE à Google chrome, j'essaye aussi avec l'appli sur mon smartphone, on ne sait jamais, ça se passe souvent tellement bizarrement en ligne à la sncf, idem. Je réessaye un autre jour pour le cas où: idem. Inutile de vous dire le temps perdu...
Je vais donc à la gare. On m'y demande le formulaire, tout ça pour ensuite me dire ... que je ne peux modifier en gare, qu'il faut que je téléphone au 3635 (...à 0,40€ la minute + appel).
Je téléphone. J'attends 6-7 mn. J'ai enfin une opératice à qui j'explique ce que je veux faire. Elle me demande la référence. Comme je suis sur mon smartphone, il faut que je repasse sur la page de mon email, cherche la référence ... puis, quand je la lui donne......... elle me dit qu'on ne peut modifier le samedi (c'était un samedi) ni le dimanche. Qu'il faut que je téléphone en semaine. En attendant elle a réussi à faire tourner le compteur et mes euros en me demandant le n° de référence pour rien.
Je lui dis que sur internet ça buggue, qu'en gare on ne peut modifier et là, pas le samedi. .............. elle me dit alors que sur internet on ne peut modifier. Qu'ils le proposent mais que la page n'est pas encore effective !!!!!!!
Bref, internet, gare, 3635 le samedi, pas possible de changer un jour de livraison. Par contre j'ai quand même laissé dans les 5€ à la sncf pour rien. Et combien lundi? A vérifier qu'il n'y aura pas d'embrouille alors pour changer mon jour de livraison!!!
A suivre...

PS: j'informe la préposée à l'accueil pour si une autre personne dans le même cas se présente un jour à elle et lui dit "mais pourtant on peut bien commander la livraison des bagages en gare?". ...... Eh bien oui, mais seulement payer pour avoir le bon. Ensuite , on doit téléphoner au 3635 (et repayer donc ...) pour la réservation du jour. Bon courage!!!