Une honte je trouve aberrant que de bon matin on ce permette de venir embêter les gens en mettant 35 € d amande pour du vapotage alors que la veille on laisse des jeune ce brisé un coup de hache dans le rer .Sans compter les prix exorbitant des billets et des abonnements et sans compter que si nous aussi nous pouvions mettre des amandes vue le nombre de retard et d annulation nous serions riche .vraiment 0
Date d'expérience le 05/11/2024
e d'ensemble
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À propos
Voyages-sncf.com
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ENTREPRISE VÉRIFIÉE
Dans la catégorie Services aux entreprises
oui.sncf
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Par Marylin
il y a 3 mois
Date d'expérience le 28/08/2024
0/0 Compagnie de Vol..
(Pas de mots assez puissants pour exprimer le ressenti des gens, à cause des modérateurs qui sencurent)
Nous étions 3 personnes à voyager, pour trois trajets. Les trains ont été annulés, nous nous sommes débrouiller par nos propres moyens pour ne pas rater notre correspondance pour un long trajet dans une autre gare (40mnt) Nous étions 17 personnes au total à voyager de différentes villes, dans la même région, (pour un décès) , et tous impactés par les annulations... Journée cauchemar, Merci la SNCF pour ce professionnalisme !
Aucun moyen de joindre la SNCF par téléphone, pas de remboursement possible sur le site! C'est une honte ! Et la preuve d'un vol organisé en toute impunité !
Par En colère
il y a 4 mois
Date d'expérience le 14/08/2024
En possession d'un billet avion+train Dakar Strasbourg , le vol Dakar Paris du 08/05 a été reporté de 24 h.
Air France nous confirme que tous les documents en notre possession restaient valables : même carte d'embarquement et même billet de train.
Air France à omis de prévenir la SNCF.
Nous nous sommes retrouver dans le train de Strasbourg avec nos billets de la veille. Nous avons été contrôlés pour défaut de titre de voyage non valide.
Après vérifications de l'ensemble des documents avion et train et s'être concertés; les contrôleurs ont décidé de nous laisser poursuivre tranquillement notre voyage en nous demandant de faire une réclamation auprès de AIR FRANCE.
Je plebiscie et remercie ces 3 contrôleurs du train Paris Strasbourg du 10 mai 2024 de 09h01 avec arrivée à l'heure 11h05, pour leur empathie. Merci mille fois.
Date d'expérience le 15/05/2024
On nous informe que le bar est fermé lorsque nous sommes installés, pourquoi ne pas le mettre sur le tableau d'affichage avant ??
Par Desmoulin
il y a 8 mois
Date d'expérience le 19/03/2024
Je suis dans le TGV 5010 en direction de Marseille. On accuse à présent 50 mn de retard sans que les contrôleurs daignent nous en informer
Par Darquennes
il y a 10 mois
Date d'expérience le 23/01/2024
Il fut un temps très récent où les options n'étaient pas ...en option. Supplément pour les bagages par exemple. Effectivement on a tellement réduit l'espace de rangement pour augmenter le nombre de places... en option aussi le choix des places ou disposer d'une prise électrique. A quand la possibilité d'aller faire pipi en option? Ça ne s'arrange pas a la SNCF. J'ai juste honte de ce mode de transport français qui se disait "populaire"... N'en reste plus que l'appât du gain.
Par Flibidi39
il y a 1 an
Date d'expérience le 12/12/2023
Nous souhaitons a remercier le contrôleur du TGV inoui du 24/09 départ gare de Lyon arrivée St Etienne chateaucreux en fin d'après- midi , pour son accueil et surtout son humour.
Merci a lui
4 stéphanois
Date d'expérience le 24/09/2023
Bonjour,
la notation est à 90% pour le numéro d'urgence de la SNCF le 3117 ou 31177 par sms.
J'ai du utiliser ce numéro par sms car les personnes à coté de mois pour un voyage de 2h fumé du cannabis juste à coté des passagers. Pour ne pas alerter les jeunes hommes qui fumés j'ai envoyé un message pour signaler l'incident ce par quoi j'ai recu une répons étant "Nous avons reçus votre SMS, l'opérateur va transférer celui-ci aux services concernés. Merci".
Deux heures plus tard à l'arrivée de notre train toujours aucune réaction et les jeunes sont partis en toute tranquillité. Nous avons donc passé deux heures à sentir le cannabis et à attendre que le NUMERO D'URGENCE fasse quelque chose...
Un NUMERO D'URGENCE qui sert vraiment inutile...
Tout cela pour dire, n'utiliser par le numéro d'urgence de la SNCF qui ne sert à rien, prévenez les autorités directement.
Cordialement.
Par Vincent Debray
il y a 1 an
Date d'expérience le 15/09/2023
la personne qu’il vous faut pour améliorer votre quotidien et apporter la paix et la protection à votre foyer
Date d'expérience le 25/06/2020
Je suis un médium sérieux, réputé et reconnu par de nombreuses personnes y compris par des professionnels dans ce domaine.
Si je juge la faisabilité d’un travail afin d’aboutir rapidement et concrètement au résultat attendu je m’engagerai à entreprendre le travail occulte nécessaire et adapté. Mon analyse gratuite et confidentielle préalable est indispensable afin de déterminer si un travail ou des actions occultes sont réalisables sur cette personne.
Par Camangnon
il y a 4 ans
Merci pour ce témoignage,n'hésitez pas à m'écrire pour d'éventuel besoin
Par Camangnon
il y a 4 ans
je vais être direct et honnête avec tout le monde qui lira ce que j'écris ici.cet homme est tout sauf un charlatant, ses travaux occultes en ce qui concerne un retour de l'être aimé sont puissant et efficace, en tout cas du très positif pour moi ce qui est arrivé!!
L'étoile par obligation. Je suggère même des étoiles négatives tant la sncf est lamentable aujourd'hui, voire pitoyable.
Je fais un aller-retour par semaine sur les lignes normandes au départ de Paris Saint Lazare.
Auparavant, un trajet au moins sur 2 était en retard. Depuis un mois, c'est 100 % de mes trajets qui connaissent un retard !!!
La SNCF n'est plus du tout à la hauteur. Vivement qu'elle soit privatisée et mise en concurrence.
Date d'expérience le 30/01/2020
Je suis allé aujourd'hui pour acheter des billets à la gare de saint-nazaire mais hélas le guichet était fermé pour cause de grève. Ayant prévu un voyage avec un billet annuel je ne pouvais prendre mon billet qu'au guichet afin de payer en chèques vacances. Je suis allé au guichet information ou J'ai été très bien reçu. La personne qui m'a reçu est allé se renseigner pour moi et m'a trouvé une solution . Ils m'ont fait passer par les bureaux , m'ont édité mon billet et J'ai pu régler. Ils faut reconnaître quand la sncf fait très bien son travail malgré les grèves (que je soutien d'ailleurs ) Bravo pour leurs professionnalisme
Date d'expérience le 13/01/2020
Actuellement entre Paris Gare de Lyon et Avignon, tgv inouï numéro 6123 voiture 7 place 86, je vis un calvaire sonore depuis le départ, j'ai une vitre de séparation d'espaces derrière moi qui vibre + qu'une Citroën visa Diesel de 1983, c'est infernal et entêtant. J'invite le nouveau président de la SNCF à voyager sur cet emplacement et à tenir + de 2h30 sans péter un câble. Merci de votre attention.????????
Date d'expérience le 06/11/2019
Fainéants
Je suis obligé de mettre une étoile pour écrire un message mais cela n’en mérite absolument pas.
Que des branleurs
Date d'expérience le 28/10/2019
QUAND SNCF RIME AVEC DÉFAILLANCE ABSOLUE ...
Week-end plombé grâce à la SCNF qui annonce la suppression du Paris Marseille du 20 oct à 21h37. Nous avons passé la soirée de samedi et la matinée de dimanche à trouver une place sur un autre train ou sur un bus. Par miracle, nous avons réussi après 45 minutes d'attente à avoir un agent SNCF à qui j'explique que sur le site de réservation, nous sommes obligés de payer une deuxième fois le billet si nous voulons réserver une nouvelle place. La personne essaye de réserver une place sur un train qui n'est pas supprimé... Suspens... Attente... Palpitations cardiaques..... "Ah mince ! Vraiment désolée !" me dit-elle, "Je n'ai pas la main pour faire la réservation !" Oh, c'est ballot! Parfois on se demande pourquoi la SNCF paye des agents pour répondre au téléphone puisqu'ils n'ont pas la main pour régler le problème des voyageurs ! "Je vous transfère au service clients qui pourra faire la réservation" conclut-elle. Nouvelle attente de 45 minutes pour finir par me faire raccrocher au nez.
Nouvel essai le lendemain matin dès 8h30 pour trouver une place sur un Paris / Aix. Tout est complet.
Nous décidons d'aller à la gare de Lyon même sans réservation pour essayer de trouver un train, même si mon fils doit voyager debout, il doit être impérativement à Aix pour le lendemain matin.
Nous arrivons en avance pour essayer d'attraper le train de 17h37. Malgré une cohue invraisemblable, nous arrivons tant bien que mal à nous glisser jusqu'à un contrôleur qui nous annonce la bouche en cœur : "Ah mais le train de 21h37 est rétabli !!". Mon fils demande tout de même à prendre le train de 17h37. Refus catégorique et sans ménagement.
Après avoir passé la soirée de samedi et la matinée de dimanche au téléphone et sur le site de la SNCF, nous avons passé l'après-midi de dimanche à attendre dans le froid pour le train de 21h37. Une fois mon fils dans le train vers 21h00, je rentre chez moi épuisée. Nouveaux texto et mail de la SNCF : Le train de 21h37 est supprimé !
Nouvelle angoisse, je rappelle les numéros d'urgence... Un cauchemar. Impossible d'avoir une réponse. J'arrive tout de même à joindre mon fils qui me confirme que le train est bien parti.
89 € Pour faire revenir mon fils qui fêtait ses 18 ans ce week-end. Merci la SNCF de nous avoir gâché cette fête et vivement l'ouverture à la concurrence !
Par YORDAMIAN
il y a 5 ans
Date d'expérience le 20/10/2019
Suite à mon infarctus dans le TGV Montpellier Strasbourg le 28 septembre 2019 à la hauteur de VALENCE
je voudrais remercier sincèrement le contrôleur SNCF ainsi que tous les médecins et autres.. qui sont venus de suite à mon chevet pour me donner les premiers soins et réconfort.
Je remercie également les personnes qui ont donné l alerte dans le wagon ainsi que celles qui m'ont encouragé en sortant du wagon, les pompiers le SAMU qui m'ont transférés en cardiologie à l'hôpital de Valence
Je remercie également le personnel médical et autres...pour tous les bons soins qu'on m'a prodigés à cet l'hôpital
Désolé pour le retard que j ai occasionné à tous les voyageurs
MERCI à vous tous, mon amie ce joint à moi pour vous remercier de cette belle chaîne de solidarité et d entre aide
NAMASTE
Bernard
Date d'expérience le 28/09/2019
Il est possible de régler en chèques vacances uniquement en boutique. Toutes les boutiques en banlieue ferment. Les gens sont donc maintenant obligés de se déplacer sur Paris pour pouvoir payer par chèques vacances!!!Honteux!!!
Quand la SNCF va-t-elle enfin se moderniser avec le règlement par chèques vacances en ligne ou l'e-chèques vacances???
Date d'expérience le 03/09/2019
Bonjour,
Il est navrant de constater que la SNCF, malgré toutes les avancées technologiques dont on nous rabat les oreilles et tous les progrès annoncés ne fourni toujours pas aujourd'hui un service de qualité et sécurisant pour les voyageurs.
Je suis paniquée à l'idée que mon fils, qui utilise les services de la SNCF toute l'année (depuis plusieurs années) pour un budget conséquent de ce fait) ne puisse pas voyager EN SECURITE DANS TOUS LES TRAINS CIRCULANT, sachant qu'il ne s'agit pas uniquement des TGV OUI GO car sauf erreur de ma part, des TER roulent aussi et là, c'est une autre histoire !!! les voyageurs de ces trains là sont semble t il peu importants pour la SNCF !! où sont les contrôleurs ? qui se pose la question de la sécurité dans ces wagons ?? pourquoi y a t il dans ces trains toute une faune malsaine qui importune les voyageurs sans que PERSONNE NE S'INTERPOSE ????? mon fils, pas plus tard qu'hier, assis seul près d'une fenêtre dans un TER (trajet depuis St Etienne) s'est vu "encerclé" pas 2 individus sales et insistants qui lui ont demandé de l'argent ... ...Doit on admettre que cela devient banal dans les transports en commun ?????.... pourquoi ces gens là peuvent ils naviguer dans les trains en toute impunité ?? on demande aux voyageurs (par annonce débitée par haut parleur) d'être vigilent par rapport à des colis suspects mais QUI à la SNCF assure la sécurité des voyageurs ??? au prix des billets, il serait plus qu'utile de faire intervenir dans les trains (TER ET/OU TGV ) des agents de sécurité pour mettre un terme a ces situations. Il serait peut être enfin utile que les contrôleurs, plutôt que de s'acharner sur des voyageurs lambda ayant payé leur billet et commis une erreur, s'occupe d'avantage (avec courage !!) de tous ces individus sans billets, qui voyagent à l'oeil et qui eux ne sont jamais importunés !!! Bizarre non ????
Je ne peux m'empêcher de revenir également sur le fait que les horaires sont peu voir pas respectés (excuse débitée par haut parleur : "train sorti en retard du dépôt") !!! là on hallucine !!! et quand vous avez une correspondance ??? vous attendez plus d'une heure en gare !!! là aussi c'est normal ????? pourtant vous avez du réserver votre billet sur le site pour un trajet bien défini à des horaires bien précis !!! et pourquoi ??? puisqu'au final la SNCF ne prend pas au sérieux votre trajet et se fiche pas mal que vous ne puissiez pas avoir votre correspondance (qui là ne vous attend pas bien sûr) et qu'au lieu d'arriver à destination à 20 h 12 vous n'arriviez chez vous qu'à 22 h 30 passé !!! mais bon, vous avez payé ... alors .... tout est bien non ??? si c'est là toute la notion de SERVICE de cette entreprise, effectivement il serait plus qu'intéressant que les responsables aillent faire un tour dans les entreprises non détentrices de monopoles, pour voir comment cela se passe !! pas le droit à l'erreur car concurrence bien présente !!
Messieurs de la SNCF, prouvez nous que vous êtes en capacité à faire ce qu'il faut pour garantir la SECURITE des voyageurs dans vos trains (quel qu'ils soient) et aussi assurer un service de qualité avec des horaires respectés !! c'est bien votre métier non ??
Cordialement
Date d'expérience le 30/08/2019
Partir pour les vacances en vélo pour le canal de Nantes a Brest,
Les ter soit disant opérationnels pour accueillir voyageur et vélo ne sont pas aussi fiable .
C'est au petit bonheur la chance pour trouver de la place dans les wagons destiné aux vélos. On s'est retrouvés a 8 vélos dans le wagons qui bloquaient les portes et le passages des personnes avec des remarques des contrôleurs désobligeantes sur le blocage des velos . Quand on réserve nos billets et qu'on explique bien au guichetier que nous avons des vélos . On ne devraient pas être bloqué dans un wagon avec des vélos qui bloquent le passage. Ses vacances qui nous ne sommes pas les seuls a le faire devraient être organisé mieux par la SNCF. Ce serait plus agréable d'avoir des trains pour les voyageurs a vélo se qui permettrait de ne pas stresser avec le manque de place dans les wagons .
Date d'expérience le 18/08/2019
dégoûtée, alors que nous avons pris 2 billets en 1ere classe pour être tranquille, je me suis fait voler tout mon argent par les passagers assis derrière moi qui ont pris tout leur temps pour fouiller mon sac coincé entre mon fauteuil et la fenêtre (seul endroit possible).
Par Bri13013
il y a 5 ans
Date d'expérience le 15/08/2019
