Radar de confiance
·Avis client Voyages sncf
Simon
il y a 1 mois
C'est irresponsable de fermer les 2 gares parisiennes LYON ET BERCY pour le week-end prolongé du 1er mai, en plus retour de vacances scolaires! Monsieur CASTEX vous ne prenez hamais le train! Honte à...
Voir plusLaurent G
il y a 1 mois
Comme souvent, ce sont les gens qui se plaignent qui prennent la peine d'écrire un avis. Je suis un client régulier de la SNCF et très satisfait du service, même si je regrette que les tarifs aient as...
Voir plusLajugie
il y a 2 mois
9h de trajet Paris Bordeaux
3 h d attente te en gare Montparnasse 2h30 d arrêt en pleine voie juste avant l arrivée à Bordeaux
Pas de repas offert pas d eau hormis quelques bouteilles mises...
Jean IHRY
il y a 6 mois
J’ai réservé un aller retour Culoz lorraine Tgv aucun train à l’heure . Vôtre application n’est pas bonne , de plus les retards ne sont annoncés qu’au dernier moment. Cinq minutes de retard dépars Nan...
Voir plusDeloeil
il y a 9 mois
Le responsable du voyage des juniors est un être abject, sans cœur et ne sachant aboyer que des ordres.
Voir plusBruno
il y a 11 mois
Après 10 minutes d’attente avec la petite musique, dès le début de la conversation le télé conseiller m’a dit que je pouvais réserver sur le site internet. Je l’ai informé que j’avais déjà essayé sans...
Voir plusMik
il y a 11 mois
La seule chose qui marche est l'aumentation des prix et les contrôles excessifs avec des prétextes hallucinants et inadmissibles pour verbaliser les passagers. Sinon inconfort, saleté, pas de wifi, et...
Voir plusHiory
il y a 11 mois
Amende injuste et disproportionnée de 150€ pour 3s de trottinette sur un quai desert. Aucune mise en danger possible et respect d'autrui. Une agente assermentée qui n'a aucun bon sens et qui vient jus...
Voir plusJacinthe Berthelot
il y a 1 an
Bonjour,
Je suis touriste en provenance du Québec. J’étais excitée d’expérimenter un TGV entre Bordeaux et Paris.
Pour l’occasion j’ai choisi de prendre un billet première classe. Allô premi...
Bernadette Thibaudet
il y a 1 an
Aujourd’hui trajet bordeaux Le verron 17h5jeune contrôleuses agréable et souriante excellent pour début un bon week-end
Il faut savoir dire sa satisfaction !!! Merci 👍
Emmanuelle
il y a 1 an
J'ai contacté le 3635 pour procéder à une réservation avec un billet congés annuel, après 40mn de conversation téléphonique, de blocages informatiques de l'agent, elle me propose de me rappeler dans l...
Voir plusNana
il y a 1 an
Une honte je trouve aberrant que de bon matin on ce permette de venir embêter les gens en mettant 35 € d amande pour du vapotage alors que la veille on laisse des jeune ce brisé un coup de hache dans...
Voir plusMarylin
il y a 1 an
e d'ensemble
Avis
À propos
Voyages-sncf.com
Avis 4 842 • Mauvais
TrustScore 1 sur 5
1,2
ENTREPRISE VÉRIFIÉE
Dans la catégorie Services aux entreprises...
En colère
il y a 1 an
0/0 Compagnie de Vol..
(Pas de mots assez puissants pour exprimer le ressenti des gens, à cause des modérateurs qui sencurent)
Nous étions 3 personnes à voyager, pour trois trajets. Les trains...
DIA
il y a 2 ans
En possession d'un billet avion+train Dakar Strasbourg , le vol Dakar Paris du 08/05 a été reporté de 24 h.
Air France nous confirme que tous les documents en notre possession restaient valables :...
Desmoulin
il y a 2 ans
On nous informe que le bar est fermé lorsque nous sommes installés, pourquoi ne pas le mettre sur le tableau d'affichage avant ??
Voir plusDarquennes
il y a 2 ans
Je suis dans le TGV 5010 en direction de Marseille. On accuse à présent 50 mn de retard sans que les contrôleurs daignent nous en informer
Voir plusFlibidi39
il y a 2 ans
Il fut un temps très récent où les options n'étaient pas ...en option. Supplément pour les bagages par exemple. Effectivement on a tellement réduit l'espace de rangement pour augmenter le nombre de pl...
Voir plusROMIER
il y a 2 ans
Nous souhaitons a remercier le contrôleur du TGV inoui du 24/09 départ gare de Lyon arrivée St Etienne chateaucreux en fin d'après- midi , pour son accueil et surtout son humour.
Merci a lui
Vincent Debray
il y a 2 ans
Bonjour,
la notation est à 90% pour le numéro d'urgence de la SNCF le 3117 ou 31177 par sms.
J'ai du utiliser ce numéro par sms car les personnes à coté de mois pour un voyage de 2h fum...
Avis client Voyages sncf
Simon
C'est irresponsable de fermer les 2 gares parisiennes ...
C'est irresponsable de fermer les 2 gares parisiennes LYON ET BERCY pour le week-end prolongé du 1er mai, en plus retour de vacances scolaires! Monsieur CASTEX vous ne prenez hamais le train! Honte à vous
Date d'expérience le 28/04/2026
Laurent G
Bon service, mais prix en trop forte hausse
Comme souvent, ce sont les gens qui se plaignent qui prennent la peine d'écrire un avis. Je suis un client régulier de la SNCF et très satisfait du service, même si je regrette que les tarifs aient assez fortement augmenté ces dernières années
Date d'expérience le 24/04/2026
Lajugie
9h de trajet Paris Bordeaux
9h de trajet Paris Bordeaux
3 h d attente te en gare Montparnasse 2h30 d arrêt en pleine voie juste avant l arrivée à Bordeaux
Pas de repas offert pas d eau hormis quelques bouteilles mises à dispo au bar et même pas distribuées
Procédure de remboursement inexistante et complexe
Gestion de crise à la gare Montparnasse honteuse et animée par la recherche d économies les trains ne partent pas dans l ordre d heure initiale de depart
Gare pleine à craquer sans aucun service de sécurité
Une honte
Date d'expérience le 15/04/2026
Jean IHRY
J’ai réservé un aller retour Culoz lorraine Tgv aucun ...
J’ai réservé un aller retour Culoz lorraine Tgv aucun train à l’heure . Vôtre application n’est pas bonne , de plus les retards ne sont annoncés qu’au dernier moment. Cinq minutes de retard dépars Nancy tgv et une demie heure entre Strasbourg Lyon , et je ne suis pas encore arrivé . Comment faire confiance , et se venter que vous êtes ecolos ! C est se moquer du monde . Dorénavant je prendrais ma voiture au moins j’irais plus vite . En plus il y a peu de places entre les sièges et , les places des bagages sont restreintes . En plus j’ai chopé la crève dans la gare de Disney à l’aller , ce n’est pas une gare c’est un congélateur !!!!
Date d'expérience le 16/12/2025
Deloeil
Le responsable du voyage des juniors est un être abject, ...
Le responsable du voyage des juniors est un être abject, sans cœur et ne sachant aboyer que des ordres.
Date d'expérience le 29/08/2025
Bruno
Le conseiller refuse de travailler….il raccroche au nez
Après 10 minutes d’attente avec la petite musique, dès le début de la conversation le télé conseiller m’a dit que je pouvais réserver sur le site internet. Je l’ai informé que j’avais déjà essayé sans succès. Il m’a répondu qu’il pouvait rien faire pour moi et à à directement raccroché sans me laisser le temps de dire un mot.
D’habitude je suis très satisfait mais visiblement certains opérateurs n’ont pas envie de travailler. Je suis obligé de rappeler et d’attendre encore….
Date d'expérience le 13/07/2025
Mik
Vivement la concurrence! En attendant prenez l'avion ou la voiture
La seule chose qui marche est l'aumentation des prix et les contrôles excessifs avec des prétextes hallucinants et inadmissibles pour verbaliser les passagers. Sinon inconfort, saleté, pas de wifi, etc et on vous remercie pour votre comprehension
Date d'expérience le 07/06/2025
Hiory
Amende injuste et disproportionnée de 150€ pour 3s ...
Amende injuste et disproportionnée de 150€ pour 3s de trottinette sur un quai desert. Aucune mise en danger possible et respect d'autrui. Une agente assermentée qui n'a aucun bon sens et qui vient juste agresser les gens pour leur prendre leur argent dès que possible.
Dans le transilien de persan Beaumont à Paris Nord. Honnêtement c'est juste du vol. Certains agents dont celle là sont complètement inhumain et haineux envers les passagers.
Date d'expérience le 20/06/2025
Jacinthe Berthelot
Bordeaux - Paris en première classe! NE PAYER PAS POUR CELA - PAS LA PEINE
Bonjour,
Je suis touriste en provenance du Québec. J’étais excitée d’expérimenter un TGV entre Bordeaux et Paris.
Pour l’occasion j’ai choisi de prendre un billet première classe. Allô première classe……..
Personne pour nous diriger vers le wagon approprié. Personne pour nous aider avec les bagages. Pas assez de place pour les bagages - alors que nous sommes voyageurs et que, les bagages, çà vient avec des voyageurs.
Toilettes minuscules. PAS D’EAU pour se laver les mains - IMAGINEZ.
AUCUN services de rafraîchissement personnalisé. J’ai pourtant payé pour la PREMIÈRE CLASSE. Je me suis fait avoir.
Nous, Canadiens, on a à apprendre de vous pour enfin un jour avoir un TGV entre Toronto et Québec. MAIS vous, Français, avez beaucoup à apprendre de nous pour le service à donner aux voyageurs qui paient pour obtenir un service première classe. Allez voir les toilettes de la section première classe de VIA RAIL à Montréal.
DÉÇUE ++++ du service.
Je vais répandre la bonne nouvelle. PAS la peine de payer pour un service première classe.
Date d'expérience le 02/06/2025
Bernadette Thibaudet
Satisfaction
Aujourd’hui trajet bordeaux Le verron 17h5jeune contrôleuses agréable et souriante excellent pour début un bon week-end
Il faut savoir dire sa satisfaction !!! Merci 👍
Date d'expérience le 17/04/2025
Emmanuelle
Aucun suivi de dossier
J'ai contacté le 3635 pour procéder à une réservation avec un billet congés annuel, après 40mn de conversation téléphonique, de blocages informatiques de l'agent, elle me propose de me rappeler dans la journée, c'était il y a 3 jours, j'attends encore ! j'ai été patiente, courtoise, compréhensive, je suis dégoûtée car j'ai perdu une option avec un prix intéressant et je vais devoir payer les billets au prix fort, et malgré mes convictions, s'acharner à vouloir prendre le train avec si peu d'aide et des tarifs plus élevés que l'avion...il faut être motivé, vraiment :-(
Date d'expérience le 31/01/2025
Nana
Une honte je trouve aberrant que de bon matin on ce ...
Une honte je trouve aberrant que de bon matin on ce permette de venir embêter les gens en mettant 35 € d amande pour du vapotage alors que la veille on laisse des jeune ce brisé un coup de hache dans le rer .Sans compter les prix exorbitant des billets et des abonnements et sans compter que si nous aussi nous pouvions mettre des amandes vue le nombre de retard et d annulation nous serions riche .vraiment 0
Date d'expérience le 05/11/2024
Marylin
Handicapés inconsidérés
e d'ensemble
Avis
À propos
Voyages-sncf.com
Avis 4 842 • Mauvais
TrustScore 1 sur 5
1,2
ENTREPRISE VÉRIFIÉE
Dans la catégorie Services aux entreprises
oui.sncf
Activités de l'entreprise
Tout afficher
Profil revendiqué
N'a pas répondu aux avis négatifs
Avis
1,2
Total : 4 842
5 étoiles
2 %
4 étoiles
Date d'expérience le 28/08/2024
En colère
0/0 Compagnie de Vol..
0/0 Compagnie de Vol..
(Pas de mots assez puissants pour exprimer le ressenti des gens, à cause des modérateurs qui sencurent)
Nous étions 3 personnes à voyager, pour trois trajets. Les trains ont été annulés, nous nous sommes débrouiller par nos propres moyens pour ne pas rater notre correspondance pour un long trajet dans une autre gare (40mnt) Nous étions 17 personnes au total à voyager de différentes villes, dans la même région, (pour un décès) , et tous impactés par les annulations... Journée cauchemar, Merci la SNCF pour ce professionnalisme !
Aucun moyen de joindre la SNCF par téléphone, pas de remboursement possible sur le site! C'est une honte ! Et la preuve d'un vol organisé en toute impunité !
Date d'expérience le 14/08/2024
DIA
En possession d'un billet avion+train Dakar Strasbourg ...
En possession d'un billet avion+train Dakar Strasbourg , le vol Dakar Paris du 08/05 a été reporté de 24 h.
Air France nous confirme que tous les documents en notre possession restaient valables : même carte d'embarquement et même billet de train.
Air France à omis de prévenir la SNCF.
Nous nous sommes retrouver dans le train de Strasbourg avec nos billets de la veille. Nous avons été contrôlés pour défaut de titre de voyage non valide.
Après vérifications de l'ensemble des documents avion et train et s'être concertés; les contrôleurs ont décidé de nous laisser poursuivre tranquillement notre voyage en nous demandant de faire une réclamation auprès de AIR FRANCE.
Je plebiscie et remercie ces 3 contrôleurs du train Paris Strasbourg du 10 mai 2024 de 09h01 avec arrivée à l'heure 11h05, pour leur empathie. Merci mille fois.
Date d'expérience le 15/05/2024
Desmoulin
On nous informe que le bar est fermé lorsque nous sommes ...
On nous informe que le bar est fermé lorsque nous sommes installés, pourquoi ne pas le mettre sur le tableau d'affichage avant ??
Date d'expérience le 19/03/2024
Darquennes
Retard
Je suis dans le TGV 5010 en direction de Marseille. On accuse à présent 50 mn de retard sans que les contrôleurs daignent nous en informer
Date d'expérience le 23/01/2024
Flibidi39
Un transport populaire ?
Il fut un temps très récent où les options n'étaient pas ...en option. Supplément pour les bagages par exemple. Effectivement on a tellement réduit l'espace de rangement pour augmenter le nombre de places... en option aussi le choix des places ou disposer d'une prise électrique. A quand la possibilité d'aller faire pipi en option? Ça ne s'arrange pas a la SNCF. J'ai juste honte de ce mode de transport français qui se disait "populaire"... N'en reste plus que l'appât du gain.
Date d'expérience le 12/12/2023
ROMIER
Nous souhaitons a remercier le contrôleur du TGV inoui ...
Nous souhaitons a remercier le contrôleur du TGV inoui du 24/09 départ gare de Lyon arrivée St Etienne chateaucreux en fin d'après- midi , pour son accueil et surtout son humour.
Merci a lui
4 stéphanois
Date d'expérience le 24/09/2023
Vincent Debray
Numéro d'urgence de la SNCF le 3117 ou 31177, un numéro inutile ?
Bonjour,
la notation est à 90% pour le numéro d'urgence de la SNCF le 3117 ou 31177 par sms.
J'ai du utiliser ce numéro par sms car les personnes à coté de mois pour un voyage de 2h fumé du cannabis juste à coté des passagers. Pour ne pas alerter les jeunes hommes qui fumés j'ai envoyé un message pour signaler l'incident ce par quoi j'ai recu une répons étant "Nous avons reçus votre SMS, l'opérateur va transférer celui-ci aux services concernés. Merci".
Deux heures plus tard à l'arrivée de notre train toujours aucune réaction et les jeunes sont partis en toute tranquillité. Nous avons donc passé deux heures à sentir le cannabis et à attendre que le NUMERO D'URGENCE fasse quelque chose...
Un NUMERO D'URGENCE qui sert vraiment inutile...
Tout cela pour dire, n'utiliser par le numéro d'urgence de la SNCF qui ne sert à rien, prévenez les autorités directement.
Cordialement.
Date d'expérience le 15/09/2023
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