Numéro d'urgence de la SNCF le 3117 ou 31177, un numéro inutile ?

Bonjour,
la notation est à 90% pour le numéro d'urgence de la SNCF le 3117 ou 31177 par sms.
J'ai du utiliser ce numéro par sms car les personnes à coté de mois pour un voyage de 2h fumé du cannabis juste à coté des passagers. Pour ne pas alerter les jeunes hommes qui fumés j'ai envoyé un message pour signaler l'incident ce par quoi j'ai recu une répons étant "Nous avons reçus votre SMS, l'opérateur va transférer celui-ci aux services concernés. Merci".
Deux heures plus tard à l'arrivée de notre train toujours aucune réaction et les jeunes sont partis en toute tranquillité. Nous avons donc passé deux heures à sentir le cannabis et à attendre que le NUMERO D'URGENCE fasse quelque chose...

Un NUMERO D'URGENCE qui sert vraiment inutile...

Tout cela pour dire, n'utiliser par le numéro d'urgence de la SNCF qui ne sert à rien, prévenez les autorités directement.

Cordialement.