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Au guichet de la gare pour vérifier si billets remboursables ...

Au guichet de la gare pour vérifier si billets remboursables : billets supprimés par l'agent, puis il me dit qu'ils ne sont ni remboursables, ni modifiables, qu'il n'a pas fait attention, qu'il a vue "carte senior". Résultat de l'opération, non seulement pas de remboursement (perdu 86 €), mais impossible de faire le voyage !

Merci la SNCF !!!!

Par JACQUIE84000 il y a 6 ans
Date d'expérience le 20/12/2018
Pouvez me renseigner et me dire jusqu'à quand je vais devoir subir les retards et les suppressions à répétitions quotidiennes du train MIRAMAS MARSEILLE OU MARSEILLE MIRAMAS, Ces retards journaliers et suppressions même après avoir afficher le train en gare est récurent. Cela devient insupportable et inadmissible, sachant que je prend un abonnement et je suis obligé de prendre à chaque fois la voiture, pour pouvoir arriver à, l'heure au travail. En effet le train était avant à 5h47, en partance de MIRAMAS mais depuis début Décembre l'horaire est passé à 5h57, nous sommes nombreux à prendre cette tranche horaire et depuis ce changement pratiquement tous les jours ce train est souvent supprimé ou sur une semaine complète, nous relevons qu'un jour où il est à l'heure et le restant de la semaine il part avec 10 voir 15mn de retard. Comment voulez vous que l'on soit pas mécontent de vos services, et on ne parle pas des remarques des controleurs qui nous demandent tout simplement de déménager et d'habiter près de notre lieu de travail, mais où on va? Je vous écris car là je n'en peut plus de me prendre des remarques de mon employeur, avec une mauvaise note d'assiduité car souvent en retard avec le train et qui me demande lui aussi de prendre plus souvent la voiture. Il faut absolument trouver une solution, remettre le train à 5h45 ou 5h50, et surtout nous prévenir suffisamment en avance en cas de suppression, ne pas attendre le retard pour nous annoncer la suppression. Nous sommes plusieurs à commencer le travail à 7h00 à Marseille, et cela devient maintenant impossible de voyager en toute sérénité.
J'espère obtenir une réponse à mes questions et surtout obtenir un rétablissement de la tranche horaire qui satisfaisait tout le monde. Merci
Catherine 13800 ISTRES.
Par Catherine il y a 6 ans
J'ai oublié de vous dire aussi, qu'à raison d'être arrivé avec plus d'1/2h de retard ce matin,en repartant de Marseille à 14h22 le train était supprimé . Bonne journée en perspective!!!!!!
Par Catherine il y a 6 ans

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