Forte amende et service commandé non rendu.

Bonjour à toutes et à tous, je vous raconte la mésaventure vécue par ma fille pour son retour à la maison.
Ma fille a commandé un billet via son portable, malheureusement elle a acheté un billet avec la mention carte jeune et là c'est le drame...
Sur le site ouisncf, ce dernier ne précise pas que ce billet ne peut se commander uniquement avec la carte jeune SNCF et non sa carte jeune scolaire et devinez la suite....
Sur son trajet Tarbes-Albi le contrôle s'effectue et le couperet tombe :
Amende de 121.6 euros en tout.
Soit indemnité forfaitaire de 60 euros et comme ma pauvre petite fille n'était pas fortunée elle n'a pu payer sur place l'amende, elle s'est retrouvée avec un "bonus" de 50 euros supplémentaire. Je rajoute à cela les 11.60 euros de rabais "illégalement" ponctionné sur l'achat de ce billet dans la mesure qu'elle a acheté ce billet sans la "carte jeune SNCF".
Je Conclue également qu'elle n'a pas finie son voyage intégralement, Car sa correspondance Toulouse-Albi n'était pas assurée, en raison d'une grève (bien sûr).
Fort heureusement que la maman d'une copine à ma fille a pu la ramener à son domicile.
En Résumé, je pense que la SNCF est fautive sur 2 points, sur le site l'achat réduit devrait se valider avec un code inscrit sur une carte de réduction achetée en avance;
Deuxièmement, le Trajet n'a pas pu être assuré totalement et là la SNCF ne respecte pas son engagement de service.
Soit, je veux bien admettre la manière maladroite de s'acheter le billet avec cette réduction non correcte. Puis par la suite s'exposer à une amende, mais pas de ce niveau.
Donc pour conclure son retour TARBES-ALBI aura coûté :
18.5 (billet commandé avec la pseudo réduction carte jeune non acquise) +
11.6 (insuffisance de perception)+60 (indemnité forfaitaire)+50(frais de dossier) = 140.10euros.
Bien évidemment, un contrôleur avertit ma fille qu'il est possible de contester mais la procédure est si fastidieuse qu'elle vous encourage à régler.
Certes, l'amende peut être justifiée, mais le site de réservation en ligne encourage à la confusion. Lorsque nous sommes jeunes et la première fois que l'on commande sur le net, l'erreur est facilement réalisable.
En somme le billet en tarif réduit ne devrait être acceptée uniquement avec un code inscrit sur une carte de réduction acheté auprès de la compagnie SNCF.
Dans ces conditions la confusion ne serait pas possible
Si un membre de cette société lit ce post le n° d'avis d'infraction est le suivant :
897330061.
Peut-être aurions-nous droit à une "réduction d'amende" !!
Cordialement à toutes et à tous.