La SNCF: un joyaux d'incompétence

Je ne comprends pas un tel manque de respect de la part de la SNCF, j'ai été confrontée hier à une situation parfaitement irréaliste à Austerlitz, 2 trains d'affilée supprimés, devoir se rendre à Dourdan en RER pour aller chercher des bus qui n'existaient pas, et finir par se faire rapatrier en taxi.
En bref, un grand merci à la SNCF pour m'avoir permis de faire en 4h30 un voyage qui d'ordinaire me prend 1h15.
Aucune information de la part des agents, un service de sécurité très agressif, tous les voyageurs se sont faits jetés comme des mal propres au dernier moment (3 minutes avant le soi disant départ du train, lorsque nous avons été mis au courant de la suppression), en somme, de l'incompétence, de l'incompétence, et un manque de respect qui frôle le foutage de gueule.
Tout simplement INADMISSIBLE.
A quand un concurrent sur le marché?
PS: ce genre d'incident isolé pourrait être acceptable si il n'était pas accompagné de plein de problème de retard et suppression à tout va.