Quand les trains arrivent à l'heure c'est très bien... Mais ...
Quand les trains arrivent à l'heure c'est très bien.
Mais il y a une chose bizarre à la SNCF, dès qu'il y a le moindre imprévu, tout part en vrille. Ils sont systématiquement nuls dans leurs gestion des problèmes...
Et puis ils sont d'une mauvaise foi d'un autre temps...
Le service client ils ne savent pas ce que ça signifie, cela fait 6 mois que je relance leurs services pour obtenir le remboursement d'un trajet fait sans place assise, sans toilettes, avec wagon rempli à en craquer sur un trajet de 4h qui est arrivé avec 2h de retard...
Et là c'est la croix et la bannière pour obtenir un remboursement.
Vivement la mise en concurrence :D
Date d'expérience le 04/04/2019
Je viens d'en faire la douloureuse expérience le 13 Mai 2019. Départ Mulhouse un TGV qui devait aller à MONTPELLIER... Annoncé en gare de Mulhouse avec une heure de retard. Départ prévu à 09h59 je suis partie sur un autre TGV mis à la place de celui initialement prévu ... Du coup au départ de Mulhouse j'ai embarqué avec toute une équipée d'enfants une quinzaine en bas du compartiment et sûrement autant en haut...Petite compensation une petite boîte repas à la quelle la plus part des enfants n'ont pas touché, préférant les bonbons... Ils traînait des papiers partout ces gosses étaient Indisciplinés hurlants ... une horreur !! Arrivé à Lyon Part Dieu j'ai pu me positionner sur le quai d'où partait mon TER pour ROANNE...
Vous ne me croirez pas 3-4 minutes avant le départ ils annoncent un changement de voie.
Et me voilà repartie avec mon amie SAMSONITE à l'assaut des escalators...Pas le temps de trouver un ascenseur. Un Monsieur gentil m'a aidé. Et j'arrive enfin dans le TER qui me conduit à Roanne....Oui mais 5mn après le départ... Arrêt du train sur la voie car un incendie s'était déclaré quelques km plus loin sur une voie de train...GRRRRRRRRRRRR
Je devais arriver vers 14h45 à ROANNE et j'y suis arrivée vers 17h30 ...
Et bien sûr comme c'était mon jour de chance, je n'ai pas trouvé de taxi à disposition... Alors je suis rentrée chez moi à pied (30mn de marche) avec valise et sac...
Juste le temps d'arriver chez moi, poser mes bagagse emmener de quoi manger et repartir pour attaquer ma nuit de travail...
C'est lamentable une telle organisation... sans compter que le train c'est pas donné...
Merci la SNCF !!
Vous ne me croirez pas 3-4 minutes avant le départ ils annoncent un changement de voie.
Et me voilà repartie avec mon amie SAMSONITE à l'assaut des escalators...Pas le temps de trouver un ascenseur. Un Monsieur gentil m'a aidé. Et j'arrive enfin dans le TER qui me conduit à Roanne....Oui mais 5mn après le départ... Arrêt du train sur la voie car un incendie s'était déclaré quelques km plus loin sur une voie de train...GRRRRRRRRRRRR
Je devais arriver vers 14h45 à ROANNE et j'y suis arrivée vers 17h30 ...
Et bien sûr comme c'était mon jour de chance, je n'ai pas trouvé de taxi à disposition... Alors je suis rentrée chez moi à pied (30mn de marche) avec valise et sac...
Juste le temps d'arriver chez moi, poser mes bagagse emmener de quoi manger et repartir pour attaquer ma nuit de travail...
C'est lamentable une telle organisation... sans compter que le train c'est pas donné...
Merci la SNCF !!
Par Patou42
il y a 6 ans
