SAV efficace et réactif

Je viens de lire tous les avis négatifs sur le SAV de V-tech et je suis surprise ! J'ai peut être eu beaucoup de chance !
Nous avons offert à notre fille la grande maison de Camille et 2 semaines après l'ascenseur ne fonctionnait plus. J'ai contacté le SAV par mail, 3 jours plus tard j'ai eu une réponse, il me propose de renvoyer l'ascenseur défectueux ( à leur charge) et de le remplacer. Finalement il s'est avéré que l'ascenseur n'était pas défectueux mais peut être que le personnage l'était, du coup il m'ont renvoyé l'ascenseur avec un nouveau personnage et tout ça en 15 jours !