Scandaleux

Je suis complétement furieux contre cette marque et n'ai plus aucune confiance en leur logiciel phare ExploraPark.

J'ai acheté un globe terrestre pour ma fille il y a un peu plus de 2 ans. Aujourd'hui pour lui faire une petite surprise je décide de lui rajouter un pack dinosaure donc banche le globe sur mon ordinateur et me connecte sur ExploraPark.

Là une mise à jour est indiquée pour mon globe. Je lance la mise à jour et après quelques minutes j'ai un message d'erreur indiquant que mon globe n'est pas connecté au pc.
Je vérifie : écran noir sur le globe; il ne réponds plus, ne s'allume même plus du tout !!!!

Bref il est foutu. La mise à jour officielle de VTech à flinguée le jouet de ma fille, super la surprise qu'elle va avoir.

Après quelques échange avec le service client qui me demande de tester avec des ports usb ou des câbles différents... il finit par m'indiquer que les 2 ans de garantis sont passés donc il ne reprendront pas le globe pour un échange.

Leur logiciel ExploraPark est un scandale. Plus de 100 euros jetés à la poubelle par leur faute.