Téléphone Digigo

Vtech se moque des consommateurs et c est la dernière fois que j'achète leurs produits.
J ai demandé le remboursement suite à l achat d'un Digigo qui ne fonctionné pas ,j ai reçu un mail me demandant de réinitialiser l appareil que l'on ne peut me rembourser mais uniquement échanger.
J'ai réinitialiser l'appareil mais j ai souhaité être remboursé et la réponse du service client est que le remboursement ne peut se faire en bon d achat de 5 a 10€ et non cumulable.
N acheté pas Vtech car si vous changez d'avis vous ne pouvez pas.