Radar de confiance
·Avis client Vueling
AB
il y a 3 ans
Retour de séjour effectué avec Vueling. Arrivé à Marseille, je constate malheureusement que le bagage est cassé (il faut y aller fort car c'est une samsonite).
Je procède à toutes les m...
Jocelyne N
il y a 3 ans
Une étoile parce que 0 n’est pas possible. Aussi bien à l’aller qu’au retour pour un vol Paris Orly à destination de Rome, retard de 2 heures pour le premier et 3 heures pour le retour. Aéroport d’Orl...
Voir plusOli
il y a 4 ans
Vol vers Florence du 24 juins 2021 retardé de 36h. Demande de remboursement du billet pas honorée. Impossible de joindre le service client et les emails de reclamation reçoivent une réponse standard s...
Voir plusMaria
il y a 4 ans
I have never seen such a terrible airline, vueling is one of the most unprofessional airlines that I have ever taken in my life.
Do not take this airline in any circumstance!!!!!
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Avis client Vueling
AB
Bagage cassé : même en respectant tout le protocole, Vueling bloque pour me rembourser
Retour de séjour effectué avec Vueling. Arrivé à Marseille, je constate malheureusement que le bagage est cassé (il faut y aller fort car c'est une samsonite).
Je procède à toutes les modalités administratives nécessaires : déclaration sur place le jour de la constatation des faits, enregistrement en ligne et enfin envoi du courrier à l'adresse indiquée par l'aéroport.
A l'issue de cette procédure, je reçois le courrier en retour d'Espagne m'indiquant que ce n'est plus la bonne adresse pour cause de déménagement.
J'appelle Vueling, qui m'oblige à avoir un interlocuteur soit anglais, soit espagnol (heureusement que j'ai pu parlé ces langues, à défaut j'étais reparti pour 30 minutes d'attente à retenter d'avoir un interlocuteur francophone disponible). La personne m'indique que c'est trop tard car le délai est dépassé. Mentionnant que c'est faux car je dispose des preuves du courrier envoyé pendant ce laps de temps après le séjour, il m'est demandé de répondre à l'email qu'on va m'envoyer les photos à l'appui du courrier
Je raccroche, il m'est dit que je vais recevoir le courrier (la personne m'a bien répété 2 fois l'email au téléphone et avait bien orthographié celui-ci), je n'ai rien reçu jusqu'à présent
Tout est fait pour décourager un client qui n'a demandé que le remboursement de ce qui a été cassé. Il va falloir désormais que je monte un dossier avec toutes les preuves audio et écrites (heureusement que j'ai tous les enregistrements liés à cette mauvaise foi), mais cela va me prendre du temps et me coûter de l'argent avant que je ne fasse rembourser les frais engagés pour me défendre
Voilà ce que c'est que d'avoir un petit pb de bagage avec Vueling
Date d'expérience le 15/02/2023
Jocelyne N
Une étoile parce que 0 n’est pas possible. Aussi bien ...
Une étoile parce que 0 n’est pas possible. Aussi bien à l’aller qu’au retour pour un vol Paris Orly à destination de Rome, retard de 2 heures pour le premier et 3 heures pour le retour. Aéroport d’Orly sous couvre-feu de 23 h 30 à 6 heures ce qui a eu pour conséquence de dérouter le vol retour sur Paris CDG. Imaginez un atterrissage à minuit à Paris CDG alors que notre véhicule est parqué à Orly …… une vraie galère. Retards soit disant motivés par de mauvaises conditions météo ou problèmes mécaniques, c’est toujours la même excuse complètement bidon. Compagnie qui ne respecte pas sa clientèle, à fuir absolument.
Date d'expérience le 22/09/2022
Oli
A fuir
Vol vers Florence du 24 juins 2021 retardé de 36h. Demande de remboursement du billet pas honorée. Impossible de joindre le service client et les emails de reclamation reçoivent une réponse standard sans que le fond ne soit examiné. Dernière fois avec Vueling. De l’escroquerie pure.
Date d'expérience le 24/06/2021
Maria
I have never seen such a terrible airline, vueling ...
I have never seen such a terrible airline, vueling is one of the most unprofessional airlines that I have ever taken in my life.
Do not take this airline in any circumstance!!!!!
-They break your suitcases and they dont refund you
-They change your flight hours without you knowing
-The people working in vueling have neither no education and any level of studies
This company has no value at all very unprofessional, rude and careless about their customers.
Date d'expérience le 22/06/2021
Chapuy
Vueling est une compagnie qui ne rembourse pas ses ...
Vueling est une compagnie qui ne rembourse pas ses clients
Date d'expérience le 21/08/2020
Maria
il y a 4 ans
Do not take this airline in any circumstance!!!!!
-They break your suitcases and they dont refund you
-They change your flight hours without you knowing
-The people working in vueling have neither no education and any level of studies
This company has no value at all very unprofessional, rude and careless about their customers.
Maria
il y a 4 ans
Do not take this airline in any circumstance!!!!!
-They break your suitcases and they dont refund you
-They change your flight hours without you knowing
-The people working in vueling have neither no education and any level of studies
This company has no value at all very unprofessional, rude and careless about their customers.
Maria
il y a 4 ans
Do not take this airline in any circumstance!!!!!
-They break your suitcases and they dont refund you
-They change your flight hours without you knowing
-The people working in vueling have neither no education and any level of studies
This company has no value at all very unprofessional, rude and careless about their customers.
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