Accompagnement pour la DP nul, sachez vous débrouiller ...
Accompagnement pour la DP nul, sachez vous débrouiller seul !
Livraison avec un transpalette qui s enfonce donc au final vous déchargez vous même, sympa comme prestation ! Et après avoir monté vous même votre piscine, le poseur du liner vous informe que le fournisseur n a pas livré le bon liner. Le service réclamation préfère se terrer plutôt que de vous appeler dans les 72h promise. On vous annonce une livraison express pour le désagrément et au final le liner est envoyé finalement en 6 jrs , livraison classique. En bref, si vous cherchez une société qui accepte votre argent mais ne fournit aucun service derrière, allez y contactez waterair !!! D ailleurs vous n avez aucun contact avec le service réclamation, le service technique éponge et filtre ce qui fait que ce service ne sert strictement à rien, le service technique ne peut rien faire sans l aval du service réclamation.
Si l on avait su on aurait mis notre argent ailleurs. Quand on met 20000€ pour un projet piscine, on s attend à d autres qualités de service derrière.
Société incompétente !!
Bonjour,
Vous faites une nouvelle fois part de votre déception concernant le mauvais liner livré avec votre piscine.
Je comprends vos remarques et regrette cette situation.
Nos services font leur maximum pour re-livrer et poser votre nouveau liner dans les meilleurs délais.
Effectivement, cette erreur de livraison, bien qu’extrêmement rare, est frustrante je vous l’accorde.
Au sujet de l’aide à la déclaration préalable et de la livraison de votre piscine, nous nous sommes déjà expliqué sur le sujet même si vous ne semblez pas vouloir l'entendre.
Cordialement.
Laurent
il y a 1 an
