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Bonjour,
Ne pouvant mettre un avis directement sur le site, nous nous permettons de vous écrire.
En effet, même si notre projet est abouti depuis maintenant quelques mois, nous souhaitons prendre le temps de vous faire un retour d’expérience, car notre avis est très mitigé.
Je vais commencer par le plus aberrant, LE COMMERCIAL !!!
Très avenant et disponible lors des premiers échanges, joignable jusqu’à 22h le jour de la signature, avec pleins de promesses… Il nous trouvait un maçon pour la chappe, il faisait une revue de chantier et se déplaçait si besoin pour conseils.
Et pour nous rassurer encore un peu plus, il touchait sa commission uniquement quand le projet était terminé et conforme… 👍
Accord verbal à 22H et devis renvoyé signé le lendemain…
Et la, Abracadabra ! et hop disparition totale de M. Cohendy Christophe, il ne répond plus au mail, plus au SMS et téléphone… on espère d’ailleurs que vous l’avez retrouvé et qu’il va bien…
Sur le chantier,
Erreur de livraison avec 2 panneaux manquants, avec une relivraison plusieurs semaines après… chantier bloqué !
Strict minimum en consommable, obligé d’acheter du scotch armé.
Strict minimum en colle pour le tapis de chappe + elle ne colle pas !
On a dû trouver un maçon pour la chappe et le résultat n’est pas TOP ! On voit donc tous les défauts, c’est très décevant…
Un conseil nous aurait été des plus utile à ce moment, car on aurait fait refaire la chape.
Poseur de liner…
comme si les gens ne travaillaient pas et devaient s’adapter au planning de monsieur…
Résultat final : MOYEN avec la vue des démarcations des panneaux sur les parois + visibilité des défauts de la chappe.
Vous faites mention d’un montage en 1 semaine… menssongé !
Point positif : le service technique à l’écoute et réactif malgré la période COVID.
En espérant avoir un retour de votre part.
Cordialement,
Merci d’avoir pris le temps d’écrire pour nous donner votre ressenti.
Je ne peux que constater que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes.
Les personnes concernées ont été avisées pour qu’une réponse vous soit apportée.
Tous nos services restent évidement à votre disposition.
Cordialement.
Grégoire.
il y a 2 ans
Exactement la même expérience avec le même commercial, Mr Cohendy Christophe.
Nous il nous a fait mieux, il est venu à la fin de chantier après plusieurs rappels de notre part, et il a constaté plusieurs défauts dont un au niveau des soudures du liner.
Il nous a dit qu il n avait jamais vu ça, qu il fallait faire une réclamation, que nous allions avoir soit un remboursement soit un changement de liner . Il allait nous accompagner pour défendre lui même notre cas.
Résultats, un mail tout pourri de waterair, nous disant que tout était normal.
Depuis impossible d avoir ce monsieur par tel, sms ou mail.
Je ne vous parle pas de la caisse de champagne promis....
Une vraie honte ce monsieur, à moins que ce soit la politique de Waterair ?
