Contestation
Bonjour,
J'ai acheté une piscine waterair après avoir pris contact avec un commercial (total 27000 euros tout compris)
l'installation a été faite par un professionnel travaillant pour watérair et le procès verbal de réception des travaux effectués le 17 juillet 2019 par le maître d'oeuvre. J'ai réglé la somme de 390 euros pour la garantie décennale. Mais à ce jour je n'ai toujours pas reçu d'attestation la certifiant.
J'ai depuis juillet téléphoné plusieurs fois aux divers services clients de watérair et eu toujours la même réponse soit : nous vous recontacterons ou nous transmettons votre demande au service concerné et vous recevrez prochainement votre garantie.
Toujours rien, ni appel ni courrier
J'ai expédié en recommandé une lettre réclamant cette garantie le 13 novembre 2019 et j'ai eu une réponse de Madame Didelot du service clients qui m'informe que c'est à moi de demander à l'assurance de watériair (assureur Gras Savoie) la garantie et que watérair n'a aucun document à me fournir
C'est pas sérieux, faut il faire intervenir une association de consommateur pour avoir enfin gain de cause?????
Je suis très en colère et en aucun cas je recommanderai de faire une piscine watérair
Vous faites par de votre inquiétude concernant la garantie décennale de votre piscine.
Je suis sincèrement désolé par cette situation.
Avant toute chose je tiens à vous remercier de nous avoir fait confiance pour votre piscine.
L’entreprise indépendante qui a procédé à l’installation nous confirme vous avoir envoyé une nouvelle attestation.
Si cela ne devait pas suffire ou si des questions persistent, n’hésitez pas à revenir vers notre service clients.
Bien cordialement.
Grégoire
il y a 4 ans
