Déçue par la mentalité Waterair. Demande de devis pour ...

Déçue par la mentalité Waterair. Demande de devis pour nouvelle filtration, bâches et enrouleur fin avril. Visite du commercial très rapide (rv fin de matinée et arrivée à 13 h, mais on ne va pas chipoter). J’explique que je remets en fonction la piscine et qu’elle doit être effective pour fin juin ou alors je reporte à l’année prochaine. Réponse du commercial « vous l’aurez ». Il est précisé sur le devis que je dois effectuer un caisson pour placer le rocher filtrant. Demande à 3 reprises au commercial et 1 fois à la société, les documents techniques sur ce rocher afin de connaître au moins les dimensions (plus pratique pour creuser....) à ce jour, aucune réponse. Devis bâche et enrouleur demandé 2 fois à la société et 3 fois au commercial, à ce jour, rien ! Concernant l’installation du rocher... je ne l’aurai pas pour fin juin..... réponse du commercial « je l’ai dit, mais pas promis ». Contact avec la société ce jour, ils ne peuvent me répondre.... J.ai mes petits-enfants à partir de ce we et.... pas de piscine. Une société à la dérive ? Un commercial qui vous prends de haut et vous fait clairement passer pour une emmerd....

Date d'expérience le 25/06/2020

Waterair

il y a 5 ans

Bonjour, pouvez-vous me fournir un numéro de client ou de commande pour que je puisse vous aider ?
Merci d'avance.
Grégoire

BR

Brigitte

il y a 5 ans

Bonjour. Même là j’ai un soucis, j’ai versé 941 euros et je n’ai rien.... juste un devis. J’ai téléphoné et on n’a pas trouvé le bon de commande. Le monsieur transmettait à la direction et me resonnait.... sans nouvelle, j’ai contacté le représentant qui, énervé, m’a répondu c’est le devis qui fait office de bon de commande.

Waterair

il y a 5 ans

Bonjour, merci pour votre réponse, nous allons immédiatement alerter notre partenaire Belge pour qu'il prenne contact rapidement avec vous.
Bonne journée.
Grégoire

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