Gigi
depuis le 13 aout nous connaissons des pbs avec notre ...
depuis le 13 aout nous connaissons des pbs avec notre piscine (pompe puis eau verte due aux pbs de pompes !) En lien journalier avec la hotline je n'ai eu que des conseils qui ne m'ont rien apporté. En désespoir de cause, on m'a proposé l'envoi d'un flacon d'analyse que j'ai aussitôt retourné et j'ai attendu. Peine perdue ce flacon (en plastique ) est arrivé cassé ( de qui se moque-t-on ? mais de moi !!!! ) dans le service d'analyse ... Donc envoi d'un nouveau flacon le 20 septembre et retour aussitôt (attention plastique fragile !!!!) BREF ! autant dire que waterair ne suit pas ses clients de façon sérieuse et sans l'intervention pour analyser mon eau d'un technicien piscine local j'aurais toujours de l'eau verte et au 20 septembre ne pourrais toujours pas me baigner dans ma belle piscine waterair !!!!!! un petit bémol cependant pour le commercial qui a été le seul à prendre sérieusement mes pbs en considération
Date d'expérience le 20/09/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Je suis navré de lire votre mécontentement.
Comme vous le précisez, malgré des contacts journaliers, il semble que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et le flacon cassé lors du transport vers notre service d’analyse n’a pas arrangé la situation.
Nous restons cependant à votre disposition.
Bonne journée.
Grégoire
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