Inchy
Filtres de l'Escawat ...
Au terme de 17 ans d'utilisation, les filtres de l'Escawat (nettoyés deux fois par an) ont eu besoin d'être remplacés en 2018. Eté 2019, comme d'habitude, je les démonte pour nettoyage et surprise les 6 sont déchirés à l'embase. Contacté Waterair me répond qu'il s'agit de consommables et donc...Au prix où ils sont facturés, j'attends d'eux un geste qui tarde à venir. Jusque là très satisfait, mon opinion évolue. A suivre.
Date d'expérience le 15/07/2019
Inchy
il y a 6 ans
Suite à votre message qui est le premier venant de vos services.
Pour info, plusieurs appels téléphoniques de ma part (client N°053447), les photos ont été transmises. A cette occasion, j'ai fais une proposition, à ce jour sans réponse.
Cordialement.
Kiki80
il y a 6 ans
J'ai acheté 5 filtres pour escatop waterair en février 2018 (intallés en juin) à ma grande surprise (en les sortant pour les nettoyer) ils sont tous coupés et foutus comme vous. Ils me disent qu'il nèy a pas d'autres réclamations!! je vous que je ne suis pas la seule. réponse de waterair: "pas de geste commercial car vous ne commandez pas vos produits d'entretien chez nous!!"
c'est honteux car les cartouches de filtration sont 48% plus cher qu'ailleurs et les produits d'entretien on n'en parle même pas.
Kiki80
il y a 6 ans
même problème que vous achetés en 2018 comme vous, photos envoyé mais aucune réponse positive de waterair (aucun geste commercial et pourtant 48% plus chers que sur d'autres sites
Inchy
il y a 6 ans
Désolé de lire que vous êtes également concernée par ce problème de mauvaise qualité des filtres. Espérons simplement que la société sera professionnelle et acceptera de faire un geste. Waterair ne fabrique pas, c'est à elle de gérer le problème avec ses fournisseurs et non aux clients de subir. 600€ de filtres pour 17 ans d'utilisation montre que la qualité était là, donc très acceptable. Même montant pour un an, inadmissible.Cordialement.
Inchy
il y a 6 ans
Waterair est remonté dans mon estime. Le dossier n'était manifestement pas tombé entre de bonnes mains.
Cet épisode est aujourd'hui un mauvais souvenir. Le service après vente et particulièrement Laurent est à remercier pour le professionnalisme dont il a fait preuve pour apporter la seule solution qui me semblait juste au regard de la notoriété de cette société. Le remplacement des filtres.
Je continuerai donc à donner un avis positif à ceux qui souhaitent profiter d'une piscine, au bémol prêt du coût des pièces détachées. C'est peut être le coût du SAV. Merci.
Jeanno
il y a 6 ans
je possède un escawat et je dois changer les six filtres. les filtres que propose Waterair sont moins longs que ceux d'origine et ils rajoutent un joint pour compenser cette différence de hauteur.
Y a t-il une raison valable à ce changement?
il y a 6 ans
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