Bonjour,

Je suis navré de lire votre avis.

Afin de comprendre votre insatisfaction et essayer de vous aider, pouvez-vous s'il vous plait me communiquer un numéro de client ou de commande ?

Merci d'avance.

Grégoire

Bonjour,

Je n'ai pas accès à ce numéro que vous avez transmis à la plateforme, pouvez-vous s'il vous plait me communiquer ce numéro de commande en commentaire ?

Merci d'avance.

Grégoire

Re-bonjour, merci pour votre N° de client et de commande qui m'a permis de vos identifier.

Il semble effectivement qu’il y a eu une incompréhension concernant la pose des margelles entre vous et notre attaché commercial.

Concernant le liner, l’absence de dégagement à l’arrière du panneau ne permet pas de l’installer, c’est malheureusement contraire à nos consignes de montage (vous n’êtes pas responsable la piscine ayant été installée par l’ancien propriétaire) mais en dégageant une petite gorge comme convenu avec nos services cela permettra la pose.

Quoi qu’il en soit nos services sont informé et suivent votre dossier par rapport à cet avis et à votre courrier réceptionné dernièrement.

Bien cordialement.

Grégoire