FUYEZ LES PISCINES WATERAIR
Bonjour,
En 2020, j'ai sollicité la société Waterair pour la construction d'une piscine et nous sommes tombés d'accord sur la proposition pour un montant de + de 20000 euros.
Les travaux ont buté après que j'ai pris en charge le terrassement et dès le premier les techniciens se sont rendus compte que la piscine ne correspondait pas à la commande (plus petite). après moultes discussions et arret des travaux, j'ai réussi (suite à 50 appels minimum) à avoir enfin la livraison du produit censé correspondre à ma commande. dès le retour des techniciens, ils se sont aperçus qu'il manquait une pièce !!! ( nous sommes semaine S+2) retour à la case dépârt pour obtenir la pièce manquante (S+3). S les techniciens montent la piscine et font venir un autre technicien++ pour l'installation de la pompe . Installation terminée mais bonne blague la pompe ne fonctionne pas et il faut 4 semaines d'attente. MDR. prise de tete avec le commercial et les personnes qui daignent bien vouloir répondre. au bout du compte piscine livré avec 4 semaines de retard et un sentiment d'arnaque et de mépris profonds. Cette année remise en route de la piscine : la pompe ne fonctionne plus appel au SAV qui me dit pas avant 3 à 5 semaines on vous recontactera . MDR . Conclusion si vous voulez éviter les emm... fuyez cette entreprise Waterair qui méprise complètement ses clients et qui ne pense qu' a vendre sans rien d'autre
Je suis navré de lire votre avis concernant le montage de votre piscine et la panne de votre pompe.
Afin de comprendre et vous aider, pouvez-vous me transmettre un numéro de client ou de commande.
En effet, en cas de panne de pompe dans la période de garantie, nous proposons un service d’échange standard sous 24/48h à domicile via Chronopost qui a normalement dû vous être proposé.
A vous lire.
Cordialement.
Grégoire
il y a 4 ans
