Gros problème bâche à barre waterair
Nous avons acheté un waterair en novembre 2020 livraison prévu en février pas d soucis
on monte la piscine en avril et la pose du liner ne se fait qu'en juillet bref ça s est pas bien grave........
Maintenant commence un gros soucis on a commander une bâche barre chez waterair on vous envoi un document remplir avec vos plage disponibles pour mettre la bâche.
Il nous dise qu il faut 9m75 x6m10 de plage. Parfait on a 11m50 x8m50 !!
De ce fait on commande la bâche confiant mais lorsqu on la reçoit en juillet avec du retard encore une fois.... Elle est trop petite
J appelle waterair et il ne comprenne pas et sa va commencer à se renvoyer la balle entre le responsable le technicien le fabricant de la bâche etc...
Je leur dis qu'il ya urgence car j ai une piscine non sécurisé et qu'il fait trouver une solution car j ai trois enfants petits !!!
Au bout d un mois il me dise qu il faut poser la bâche en travers (je pensais que s était une blague) si l on m'avait dis à la commande votre bâche il faut la poser en travers je leur aurait dit impossible j ai un mur d un côté et du vide de l autre et en plus je n aurai pas commandée cette bâche la
donc depuis il me balade et le service réclamation a ce jour ne pas pas rappelé
C est à dire 3 mois après ?!!!
Pour moi c est inadmissible de laisser des clients sans protection de piscine
J attend une réponse de waterair
D’après les informations que je peux lire dans votre dossier client, une solution a été trouvée.
Notre service client reste à votre disposition.
Bonne journée.
Grégoire
il y a 4 ans
