J' ai commandé un produit dont j'avais besoin en urgence ...

J' ai commandé un produit dont j'avais besoin en urgence le 5juin ,aprés m'etre deplacée plusieurs fois au point relais suite au message reçu , le colis se retrouve perdu, depuis plusieurs appels chez waterair on me dit qu'il faut attendre ,nln mais sérieusement j'ai payé ce produit plus 11 euros de frais de port et cela fais trois semaines qu'ln nous fais tourner en rond, aucjne explication, aucun geste commercial pour s'excuser , nous sommes le 25 juin et j'attends encore... je ne commanderais plus rien chez eux.

Bonjour,

Vous faites part de votre déception concernant votre livraison en relai colis.

Je suis sincèrement désolé de cette situation.

Ce que vous décrivez n'est effectivement pas normal, les services concernés ont été alertés afin qu'une solution rapide soit trouvée.

Naturellement, nous restons à votre disposition.

Cordialement.

Laurent

Par Waterair il y a 10 mois

Être notifié