J'ai acheté un analyseur Easy Care avec une piscine ...
J'ai acheté un analyseur Easy Care avec une piscine Waterair en novembre 2019. Livraison en janvier 2020. Mise service de la piscine en juillet 2020. L'analyseur Easy Care donnait des valeurs incohérentes au niveau du PH et du chlore. Seule la température de l'eau était correcte. Ayant d'autres problèmes à régler et au vu de la garantie de 2 ans, je n'ai pas réagis tout de suite à ce problème. Cette année impossible d'effectuer la calibration de l'équipement. Waterair me précise que la garantie de Easy Care est de 2 ans mais que celle de la sonde qui aurait un problème est de seulement un an . Je dois renvoyer à mes frais l'équipement et payer une nouvelle sonde de 119,00€ plus les frais de port. Voilà la réaction de Waterair suite à un problème sur un équipement vendu 2 fois plus cher que la concurrence. Je suis ecoeuré. Pour des produits moins chers et fiables fuyez la boutique Waterair.
Vous faites part de votre mécontentement concernant la panne de la sonde de votre analyseur connecté.
Je suis sincèrement désolé de cette situation.
Effectivement la sonde est garantie un an, il n’est donc malheureusement pas possible de la prendre en charge.
Nos services restent bien entendu à votre disposition.
Bonne journée.
Grégoire
il y a 4 ans
