J'ai installé une couverture Solaé en mars 2019 ,et ...
J'ai installé une couverture Solaé en mars 2019 ,et désormais elle est complétement déchiré cuite par le soleil...J'ai appelé chez Waterair qui m'a dit qu'elle était garanti 2 ans et qu'il pouvait me faire une remise de 70 % sur l'achat de nouveaux panneaux....je pense qu'il y a un vice de forme j'en veux pour preuve qu'ils ont envoyé à l'ensemble des clients qui avaient des protections solaires à installer sur la couverture quand elle est enroulée...Surtout n'achetez pas cette couverture vous perdrez 8000 € en 2 ans
Date d'expérience le 04/05/2021
Bonjour,
Vous faites part de déception concernant la détérioration des modules transparents de votre couverture.
Je comprends vos remarques et suis sincèrement désolé de cette situation.
Il n’est malheureusement pas possible de prendre cela en charge dans le cadre de la garantie, cette dernière étant échue de plus d’une année.
Cependant, il vous a été proposé une réduction exceptionnelle de 70% pour le rachat de ces 5 modules transparents afin que vous puissiez continuer de profiter des capacités de chauffage de votre couverture, la sécurité et la protection de votre piscine n’étant pas impactés par ce phénomène.
J’en profite pour vous rappeler l’importance de bien suivre nos consignes d’entretien et de stockage de ces modules transparent afin d’augmenter significativement leur durée de vie.
Cordialement.
Grégoire
Vous faites part de déception concernant la détérioration des modules transparents de votre couverture.
Je comprends vos remarques et suis sincèrement désolé de cette situation.
Il n’est malheureusement pas possible de prendre cela en charge dans le cadre de la garantie, cette dernière étant échue de plus d’une année.
Cependant, il vous a été proposé une réduction exceptionnelle de 70% pour le rachat de ces 5 modules transparents afin que vous puissiez continuer de profiter des capacités de chauffage de votre couverture, la sécurité et la protection de votre piscine n’étant pas impactés par ce phénomène.
J’en profite pour vous rappeler l’importance de bien suivre nos consignes d’entretien et de stockage de ces modules transparent afin d’augmenter significativement leur durée de vie.
Cordialement.
Grégoire
Par Waterair
il y a 4 ans
il y a 4 ans
