Le SAV est nul
Le SAV est nul. Mon histoire:
le 30/06/2022 j'ai annoncé une fuite de 7 cm par jour, le technicien est intervenu le 27/07/2022. Le technicien a rattaché le liner en 30 minutes. Ca fait déjà 4 semaines d'attente pour un travail de quelques minutes.
Le 1/08/22 j'annoncé encore une fois une fuite 4 cm par jour et ils me donnent RDV pour le 7 Septembre, malgré le fait que je les ai prévenue qu' une entreprise viendra la 1er semaine de Septembre pour faire le pavage autour de la piscine. (celà fait un an que je l'attend). Alors je suis pressée. S'il y a un problème profond il faut que ça soit résolue avant le pavage. J’ai réclamé la date d’intervention, mais le service client ne répond plus á mes mails. Et les représentants au téléphone ne peuvent rien faire pour moi. Ils m’ont conseillé de m’adresser par mail au service client, qui ne me répond jamais. C’est un cercle vicieux….. Je me sens complètement lâchée et abandonnée.
Cette piscine était un rêve pour moi. Au final je n’ai que des problèmes. Et j’angoisse déjà pour la réception de ma facture d'eau.
Je regrette d’avoir choisie une piscine de Waterair. Je ne le referai plus si j’avais l’occasion. Les piscinistes sont peut être plus cher mais en cas des problèmes ils sont joignables.
Y a-t-il quelqu’un qui a aussi ce problème de fuites autour de l’escalier ? Je serais contente si vous pouviez partager votre expériences avec moi. Mon tel est 06 47 10 21 09.
Et pour ceux qui sont satisfait de leur piscine : j’espère que vous n’aurez jamais un problème qui exige une intervention.
Vous nous faites part de votre déception concernant la fuite survenue sur votre piscine.
Au nom de piscines Waterair, je vous pris de bien vouloir accepter mes regrets pour cette situation.
Je ne peux effectivement que constater que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes.
Un rendez-vous était effectivement prévu pour le 07 septembre et nous n'étions malheureusement pas en mesure de raccourcir ce délai.
Bien entendu, notre service clients reste à votre disposition.
Cordialement.
Grégoire
il y a 3 ans
