Liner tâche verte indélébile en trois jours au dessus de la ligne deau ! et une seule baignade!
Bonjour,
je souhaite partager mon expérience qui est malheureusement n'est pas en faveur de Water air :
(Liner tâché de manière irrémédiable en 3 jours après une seule baignade! eau provenant du robinet…)
Une seule chose à faire Fuir!
Commercial très bon, Nous souhaitions un projet clé en main.
On nous promet un travail en partenariat avec un installateur certifié.
On s'emballe un peu, et du coup on signe, et on achète même une belle couverture coverwat que l'installateur mettra sans aucun problème...dixit le commercial…
Aujourd'hui :
Liner tâché au bout de ...3 jours et une seule baignade (en utilisant uniquement des beau produit couteux waterair)
(mise en eau le 11 juillet, le 14 juillet belle tâche verte et jaune! au dessus de la ligne d'eau!)
j'ai essayé tous les produits terraflox, nettoyant ligne d'eau rien y fait. et pour Water air,
ben pas de chance pour vous, ce n'est qu'un problème esthétique, ça rrive rarement.. pas de bol pour vous!
(on peut écouter le message enregistré auprès du service client! c'est édifiant!)
Waterair prend aujourd'hui comme référence la qualité de l'eau du mois d'octobre, qui suite aux différentes pluies s'est chargées de N ingrédients… bref difficile de comparer une eau du mois de juillet sortant du robinet avec une eau d'octobre...
bref résultat,
problème sur la qualité waterair :
le Liner a tenu… 3 jours!
en gros pour waterair le liner s'est tâché après une seule et unique baignade à cause de la crème solaire (attention avec waterair ne jamais se baigner avec des crèmes solaires! car cuivre !
attention au coup de soleil! …
Autre problème lié au covid… va t'on dire.. normalement une enveloppe bleu nous permettait d'envoyer notre règlement avant la production de la piscine
problème sur l'installation
Installation de la piscine... là on a eu le gratin...
un installateur qui ne savait pas en fait comment marche le nouveau système de filtration:
il a donc fallu faire venir 3 fois l'éléctricien pour avoir le bon câblage avec la nouvelle pompe eco R!
Ensuite l'installateur a juste ruiné notre terrasse en passant avec une brouette électrique sans protection sur
le carrelage...
pour l'installateur... les carreaux se sont cassés car le carrelage était mal posés...
aucune protection sous la brouette et les chenilles... juste 600 kilo sur un beau carrelage!
Ensuite... le goudron! magnifique! là aussi ... le goudron a été abimé... car le goudron a certainement du être posé à la mauvaise époque! (dixit l'installateur)
à date autour de la piscine... et bien aucun remblai du coup je me retrouve avec une piscine sans plage et sans terre autour...
et surtout pas de possibilité d'installer cette belle couverture coverwat qui ... de toute façon n'était pas prévu pour l'installateur!
gros travail de partenariat entre waterair et ... les installateurs!
en fait le clé en main n'existe pas! il faut vraiment fuir!
Le liner a été posé… et dessous on voit des picots!
bah pas grave on pourra mettre des rustines… c'est pas cher!!!! Le coût de la pisicne est déjà cher mais il faut ajouter le coût du goudron abimé, les carreaux de terrasse, une plage à faire intégralement,
La mise en service! et bien je l'ai fait seul car personne de disponible…
Niveau service waterair= Zéro n'attendait rien d'eux comme cela vous ne serez pas déçu.
après autre surprise :
pas de bonde de fond... du coup penser à avoir une pompe pour vider la piscine!
Il y a un trop plein... qui se vide dans la terre...
cela fait vraiment kit pas fini!
je suis très déçu,
je n'ai pas une piscine j'ai un trou d'eau avec une belle tâche verte bien crade,
des picôts pour me piquer les pieds, mais pas grave il y a des rustines qui se collent même sous l'eau... whaou... la classe...
Et tout ça pour une société .... En Alsace! je suis d'origine alsacienne et là j'ai honte pour mon Alsace!
Fuyez tous, c'est le meilleur conseil que je puisse vous donner
le made in alsace n'est pas présent dans cette société, le suivi client n'existe pas.
J'ai sauvé mon voisin du naufrage! il allait regarder waterair, et ouf! il a vu ma piscine! et là il a compris!
bon vent et aller voir un vrai pisciniste qui a envie de voir ses clients... de les rencontrer!
Vous faites part de votre déception concernant la présence d’une trace jaune sur la ligne d’eau de votre liner ainsi que des difficultés d’installation de votre piscine par une entreprise indépendante.
Je comprends cette situation et regrette les difficultés que vous décrivez.
Notre service client va revenir vers vous concernant la coloration jaune de votre ligne d’eau et voir quelles sont les solutions possibles.
Cependant, je confirme les informations que nos services vous ont données, l’origine de cette coloration est la combinaison de plusieurs facteurs, un taux de chlore élevé, une concentration excessive de cuivre dans l’eau et l’apport de crème solaire en grandes quantités.
Il apparait que lors de notre analyse de fin septembre les taux de cuivre et de fer dans l’eau de votre piscine sont au-dessus des normes malgré un traitement de votre part pour les faire baisser.
Il est à noter que l’eau du robinet que vous avez utilisé en juillet avait des taux bien plus faibles, elle n’est donc pas à l’origine de ce phénomène.
Il est impératif, quelle que soit la solution envisagée, de bien se rincer, par exemple à l’aide d’une douche solaire, avant de se baigner car cela permet de limiter l’apport de crème solaire dans l’eau de la piscine et de limiter par la même l’apport de sueur ou autres microorganismes.
Au sujet du montage de votre piscine, l’entreprise qui a effectué les travaux a pris à sa charge les réparations concernant les dégâts sur votre carrelage et sur le goudron.
D’ailleurs les échanges que vous avez eu avec notre attaché commercial durant le suivi du montage semblent confirmer une situation « qui s’arrange bien ».
S’il devait subsister des points non traités, nous vous conseillons de prendre contact avec cette entreprise.
Je reste à votre disposition.
Cordialement.
Grégoire
il y a 3 ans
Vos informations me semblent erronées malgré mais échange multiple avec vos services.
La tâche est arrivée à la mise en service
Soit 3 jours après la mise en eau et une seule baignade
Eau du robinet...
En effet on a 3 personnes qui se sont baignées et on a mis de la crème solaire pour notre fils de 5 ans...
La tâche est apparue de suite et reste indélébile
L’analyse de l’eau a été faite en octobre ...or la tâche est apparu le 15 juillet après une mise en eau le 11 juillet
Le chlore était alors régulé.
Depuis mi septembre
le chlore est élevée du fait qu’il n’y a plus de soleil et que j’ai mis les galets waterair plus le liquide pour préparer l’hivernage que je ne peux faire
En ce qui concerne le prestataire le conflit reste ouvert :
le goudron celui ci reste abîmé
Des carreaux de carrelage sont abîmés et nous sommes en conflits avec le prestataire
Puisque nous avons retenu 500€
Sur la facture finale
Ce qui ne correspond pas du tout au préjudice subit...
puisque j’ai fourni les carreaux
La colle du carrelage
Et paye l’électricien qui a du venir trois fois suite aux mauvaises informations échangées par téléphone entre votre prestataire et notre électricien
De plus autre pb:
On n’a pas bénéficié des 500€ de paiement dans les temps du fait de votre commerciale
Car aucune enveloppe fournie
Et nous avons acheté une Vo et art inutilisable... car pas de remblaiement autour de la piscine
40 cm de dénivelé
Or le commerciale avait dit pas de soucis le prestataire va en en occuper...
Ensuite sous le liner il y a 5 picots...
Le prestataire nous a menacé en disant pas de garantie décennale car pas de paiement du solde de la facture
Je ne mentionne pas les noms du Presta et de votre commercial car
Je ne souhaite pas les plomber d’avantage
Bref ... à date j’ai une piscine verte sans bâche sans plage sans terrassement
Un filwat pas fini d’installé
Car il manque le béton sur le plastique du Filwat...
Je suis très déçu et les frais sont conséquent de plus de 25000€
Sans compter ce j’ajoute aujourd’hui pour remplacer le prestataire
Il faut compter 10 000€ de plus
De terrassement plus plage... et peut être que je pourrai mettre la coverwatt
Bref pas de vrai clé en mai. Possible et une qualité de liner défaillante
A date votre service client à clôture mon dossier
Liner= pb esthétique =non pris en charge
Contact avec prestataire...plus possible...
Seul votre technicien Philippe a
Fait ce qu’il pouvait
Merci à lui
Égale Coverwatt:couverture de protection plutôt cher
Effectivement, vous n'avez pas encore eu de retour mais cela ne devrait pas tarder.
Cordialement.
Grégoire
il y a 3 ans
Soir pour le proposer une prise en charge du changement de Liner courant printemps 2021
Merci pour ce geste
Je rappelle que le liner s’est taché en 3 jours
Je suis ravi que waterair ait répondu favorablement
Je ne comprends pas pourquoi par contre
Il faut forcément se fâcher pour en arriver là
Cela arrive qu’il y ait des défauts,
Il suffit de corriger de suite et tout le monde s’y retrouve
Je comprends que le liner peut se tacher avec le temps si l’eau n’est pas bonne
Et avec l’usage dans le temps
Cela ne le choque pas
Mais pas en 3 jours avec de l’eau du robinet traitée avec les produits waterair qui sont vraiment efficaces
Je vous tiens au courant quand les travaux seront faits au printemps
Merci Grégoire d’avoir fait bouger
Les choses!
Erreur de frappe sur le téléphone
Bonne journée
